Gästebewertungen 2023

Die Stimmen des Jahrgangs 2023

1. "Ein grosses Dankeschön an die tolle und unkomplizierte Beratung durch Frau Spleth. Sie hat gleich verstanden welche Reisevorstellungen ich habe und mir passende Angebote vorgestellt. Ich habe in der Vergangenheit immer bei Kerolina gebucht und werde das auch zukünftig tun! "

2. "Wir haben eine Urlaubsanfrage für 2024 an Kerolina gerichtet und bekamen prompt 2 Angebote von Frau Spleth. Da sie uns schon kennt, haben wir uns gleich für ein Angebot entschieden und es ist bereits alles fest gebucht. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden. "

3. "Ich bin nicht ganz so fit mit der Internetbuchung , doch bei Frau Spleth fühle ich mich ausserordentlich gut betreut. Sie hat auch mit älteren Menschen viel Geduld und hilft,wo sie kann. Ich wünsche ihr weiterhin Freude bei ihrer Arbeit und nehme auch gern ihre freundliche Unterstützung bei meinen Reiseplänen in Anspruch. Bleiben Sie gesund und so kontaktfreudig wie bisher. Lg Greta Richter "

4. "Hier werden alle Wünsche erfüllt und das bei jeder Reise auf's Neue.

   Herrlich - herzlich & unkompliziert - dank dem klasse Team & der schnellen Kommunikation via What's App.

   Bin sehr zufrieden."

5. "Habe das erste Mal auf Empfehlung mit Kerolina gebucht. Top Service - auf einem Sonntag alles telefonisch besprochen. Ein paar Tage später final angepasst. Super Preis-Leistungsverhältnis und komplett digital abgewickelt!"

6. " perfekte Reiseplanung - sehr zu empfehlen

   Moderner, professioneller und sehr freundlicher Service. Schnelle Reaktionen sowohl per Mail, als auch per Whatsapp (!). Für unseren geplanten, sehr individuellen Florida Tripp hat alles super gepasst. Erstauswahl der Hotels war schon okay. Unsere Änderungswünsche wurden sofort umgesetzt. Aktuell bis zur elektronischen Buchung alles perfekt. Die weitere Reisebetreuung wird hoffentlich ähnlich funktionieren. Kerolina ist aber nichts für Sparfüchse auf der Suche nach den billigsten Hotels! "

7. "alles tip-top

   sehr guter Kundenkontakt
   persönliche Beratung
   individuelle Betreuung,
   wirkt kompetent und vertrauensvoll
   stets prompt und direkt"

8. "Toller Kontakt und super Beratung!

   Ich hatte zum ersten Mal Kontakt und fühlte mich sofort bestens aufgehoben. Alle meine Fragen wurden SOFORT beantwortet und alle meine Wünsche umgesetzt. Solch eine Beratung habe ich noch nie erlebt. Dickes Dankeschön an Sylvia! "

9. "Beratung…

   Wir werden stets sehr gut beraten,über Jahre sind wir sehr zufriedene Kunden und empfehlen auch gern weiter,es stimmt einfach alles . Sylvia Spleth und ihr Partner sind schon Herzensmenschen geworden. Also an Alle, wer gut buchen möchte , bitte an das liebevolle sympathische Paar wenden, sie werden immer das passende finden !! Danke dass es euch gibt !!"

10. "Der Service

    Der Service, die Ausarbeitung, die Erreichbarkeit und das gesamte Paket, einfach unglaublich gut.
    Habe schon weiterempfohlen.
    Danke. Wir freuen uns auf den Urlaub.
    Dagmar"

11. "Volle Punkte für das Team

    Wir sind durch eine Empfehlung von Freunden zu Kerolina gekommen. Und seither sehr zufrieden. Unsere Kundenberaterin Frau Spleth ist sehr freundlich, zuvorkommend und immer für unsere Wünsche offen. Fragen und Wünsche werden schnellstmöglich geklärt. Wir sind sehr zufrieden und Kerolina Touristik ist definitiv unser erster Ansprechpartner für unsere weiteren Flugreisen. Wir werden es auch Guten Gewissens an Freunden und Familie weiter empfehlen. "

12. "Service
    Wir sind wie immer mit allem sehr zufrieden.
    Wir bekommen jede erdenkliche Hilfe die wir benötigen.
    Einfach super !!"

13. " Unschätzbare Hilfe
    Es wurde alles nach unseren Wünschen ausgesucht und tolle Vorschläge gemacht. Das hätten wir alleine so nicht hinbekommen, weil es eine Zusammenstellung aus Flügen, Hotels, Mietwagen und Konzerttickets war, mit der wir uns einen Traum erfüllen, obwohl wir auch terminlich sehr eingeschränkt sind.
    Auch bei den Einreisebstimmungen USA wurde uns die Abwicklung abgenommen, sehr empfehlenswert, viele Dank"

14. "Der Kontakt war super nett und sehr hilfreich"

15. "Es ist nicht die erste Reise die ich bei Kerolina buche. Wie immer war die Beratung und Ausführung meiner Wünsche durch Frau Spleth ausgezeichnet! "

16. "Sehr gute und individuelle Beratung.
    Bei Rückfragen schneller Kontakt erhalten.
    Service rund rum zufrieden👍🏻"

17. "Am Besten gefällt mir die unkomplizierte Kommunikation und die schnelle Reaktion auf Kundenwünsche. "

18. "Ich habe nur seht gute Erfahrungen gemacht.
    Es wurde so lange gesucht bis die richtige Reise für mich gefunden war.
    ich habe schon 5 mal über Kerolina gebucht."

19. "Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Umbuchung, wegen Problemen mit dem Reiseveranstalter. "

20. "Super Reisebüro

    Die Abwicklung unserer Reisen geht immer schnell und unkompliziert.
    Wir sind sehr zufrieden!"

21. "Zuverlässige und kompetente Beratung
    Sehr nette, kompetente und zuverlässige Beratung durch Frau Spleth. Uns hat ganz besonders auch die Erreichbarkeit während unserer Reise geholfen. Ebenso hat sie sich im Anschluss um eine Lösung gekümmert. Wir sind sehr zufrieden und werden auch die nächste Reise mit ihr planen."

22. " Perfekter Urlaub mit Kerolina

    Wir buchen schon zum 3. Mal über Kerolina und waren bisher mit der Planung, Qualität und Durchführung der Reisen super zufrieden.
    Die Betreuung durch Frau Spleth ist einfach sensationell. Sie versucht immer jeden Wunsch zu erfüllen. Super schnelle Antwortzeiten und Betreuung sogar noch im Urlaub.
    Wir werden alle zukünftigen Reisen über Fr. Spleth buchen. Wir können dieses Reisebüro zu 100 % empfehlen."

23. "wenn Wünsche wahr werden…..

    Alle bisher gebuchten Reisen über Kerolina waren traumhaft schön! Die Betreuung ist super, Fragen werden ausführlich und zeitnah beantwortet. Wir fühlen uns wie VIP‘s und wunderbar aufgehoben. Weiter so!!!"

24. "Wir waren sehr zufrieden! Die Buchung erfolgte komplett per WhatsApp und Email, alles lief ohne Komplikationen. Auf Anfragen erhielten wir immer Antwort.
    Als der Rückflug wegen Streik ausfiel, wurde uns ebenfalls schnell geholfen. 👍"

25. Kerolina für einen perfekten Urlaub

    "Kerolina ist für uns der beste Reisevermittler. Abgesehen von der exzellenten Beratung durch sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, sind die Preise im Vergleich um einiges günstiger. Es wird jeder auch noch so kleine Wunsch berücksichtigt und selbst bei anderen Fragen stehen die Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Besonders hervorzuheben ist der ausgezeichnete Service. Alles total entspannt und easy. Wir empfehlen Kerolina sehr gern weiter und freuen uns schon auf unseren nächsten Urlaub mit Euch."

26. "Wie gewohnt, sehr gute Beratung und Umsetzung unserer Urlaubswünsche."

27. "Wie immer tolle Beratung, alle Wünsche werden wenn möglich erfüllt. Selbst wenn mal im Urlaub nicht alles funtioniert hat, wird sich nachträglich noch darum gekümmert. Wirklich ganz tolles Team.
    Wer einmal bei Kerolina gebucht hat, der bucht immer wieder hier.
    Danke bis zur nächsten Reise."

28. "Der Service von Kerolina war sehr gut. Wir wurden umfassend beraten und die Kommunikation war einfach super. Unsere Buchungswünsche wurden alle berücksichtigt. Wir mussten wegen Krankheit umbuchen, hat alles geklappt."

29. "Der Service ist ein Rund-um-Sorglos-Paket🙏😃"

30. "Wir sind mehrfach mit Kerolina verreist und es erfüllte immer unseren Ansprüchen. Frau Spleth ist eine super Beraterin und wir buchen jede kommende Reise über Sie. "

31. "Die schnellen Antworten und die Berücksichtigung unserer Wünsche
    ich weiss nicht, was man verbessern kann"

32. "Es gibt nichts ,was dazu beitragen könnte etwas besser zu tun . Wir sind seit Jahren sehr zufriedene Kunden , es passt alles .Wir wurden stets freundlich und zuvorkommend beraten. Unsere Wünsche wurden immer schnell umgesetzt. Wir freuen uns jetzt auf den Urlaub in Bulgarien. Ein riesen Danke an Frau Spleht!!!!"

33. "Hat alles wie immer wunderbar geklappt, besser gehts nicht"

34. " Südstaaten und Florida Mietwagen Rundreise

    Das Roadbook mit den exclusiven Tips, Informationen zu Mietwagen, Karten, Wegbeschreibungen und Zielinformationen sowie praktischen Tipps hat sehr gut gefallen.
    Die Betreuung durch Frau Spleth war sehr gut!
    Mietwagen und Hotels waren gut ausgewählt und es hat alles hervorragend geklappt. Wir haben und werden Sie weiter empfehlen.
    Viele Grüsse M. und W. Gärtner"

35. "Frau Spleth hat uns sehr freundlich und kompetent beraten. Vor allem war sie, zumindest gefühlt, rund um die Uhr erreichbar. Bei Fragen hat sie prompt geantwortet. Das ist sehr aussergewöhnlich."

36. "Sehr gut - Wir haben nun schon das dritte mal über Kerolina gebucht und waren immer sehr zufrieden. Unsere wünsche werden immer schnell um gesetz und der Kontaktweg ist immer schnell und unkompliziert. Wir würden Kerolina auch immer weiter empfehlen. "

37. "Auch diese Jahr wieder eine schnelle und umfassende Beratung. EINFACH Super, sehr zu empfehlen!"

38. "Bereits zum wiederholten Male wurden wir zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten - all unsere Wünsche wurden erfüllt und auch Zusatzwünsche wurden sofort in die Wege geleitet. Gerne wieder. Vielen Dank. Familie Illin."

39. "Es war alles super. "

40. "perfekte und völlig unkomplizierte Urlaubsplanung...

    unsere Urlaubsplanung war trotz vieler Sonderwünsche und besonderer Ideen einfach perfekt, liebevoll und mit dem Blick fürs Detail wurde uns der perfekte Urlaub genau passend auf den Leib geplant - herzlichen Dank für diesen tollen Service, wir sind beeindruckt und sehr dankbar und glücklich!"

41. "Das Team ist bei jeder Anfrage/Urlaubswunsch auf einen eingegangen. "

42. "Wie immer haben wir bei Kerolina das Sorglosrundumpaket bekommen. 👍"

43. "Wir sind hoch zufrieden und das nicht zum erstmal...

    Wenn wir die Absicht haben Fernreisen zu absolvieren, oder über den grossen Teich in die USA wollen sind das die besten auf dem Markt. Sie gehen auf Wünsche ein und zeigen einem Alternativ auf. Rund um, wird da die Buchung zu einer runden Sache. Wir freuen uns nun auf den Tripp und werden die Insidertips von Fr. Spleth einfach ausprobieren. Danke an das ganze Team für die Zeit die Ihr für unsere Planung aufgewendet habt. Ihr seit Spitze!"

44. "Sehr gute Beratung, auf jeden Fall zu empfehlen...

    Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und der Ausarbeitung der Reise. Es wird auf jeden Wunsch eingegangen, alle Änderungsvorschläge werden berücksichtigt und umgesetzt. Die Qualität der Beratung ist sehr hoch, man merkt sofort die Erfahrung und Kenntnis der Mitarbeiter. Ausserdem extrem schnelle Antwortzeiten, stets freundliche Mitarbeiter und immer Hilfestellung bei Fragen. Nur zu empfehlen!"

45. "Schnelle und unkompliziertes Abwickeln unserer Anfrage.
    Immer sehr nett."

46. "100% Weiterempfehlung

    Wir sind schon seit ein paar Jahren Kunden von Frau Spleth. Wir wurden von Ihr
    immer super gut beraten. Keinen Urlaub oder kein Hotel, was Sie uns empfohlen hat war nicht klasse. Wir vertrauen Ihr zu 100 %. Eine kurze Mitteilung und innerhalb von wenigen Minuten oder Stunden haben wir Super Angebote von Ihr in unserem Postfach. Wir können dieses Reisebüro zu 100% empfehlen. Jeden Urlaub werden wir weiterhin bei Frau Spleth buchen"

47. "Ich habe nun schon einige Reisen von…

    Ich habe nun schon einige Reisen von Frau Spleth aussuchen lassen. Grob umrissen, was ich mir vorstelle und Sie hat mir Vorschläge dazu gebracht. Meist reicht ein kurzer "Schlagabtausch", bis Sie das richtige gefunden hat. Mir ist durchaus klar, dass dabei viel Arbeit dahinter steckt, denn ihre Angaben sind fundiert und passen einfach. Ich bin durchaus vorsichtig mit solchen Aussagen, aber ich kann mir wirklich keine bessere Betreuung einer Reise vorstellen. Und auch angekommen am Urlaubsort, oder mitten drin - bei Problemen ist sie schnell erreichbar und hilft. Absolut empfehlenswert! “

48. "Trotz längerer,,Reisepause'',souveräne, schnelle, zuverlässige Planung und Buchung. Wünsche wurden zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Grosses Lob und Dankeschön."

49. Service von einem anderen Stern

    „KEROLINA fühlt sich im Unterschied zu anderen Reisedienstleistern bis zur letzten Minute auch für die Kleinigkeiten des Kunden verantwortlich, an die der Reisende oft nicht denkt oder diese gar nicht kennt. Ganz grosse Professionalität im Einklang mit individueller und besonders sehr schneller und verlässlicher Beratung ohne Warteschleife und Hinhalteorgien. Superdickes " Weiter so !" für Frau Spleth und ihr Team . Schön, dass es so viel Leidenschaft und Professionalität in der Servicewüste Deutschland noch gibt. “

50. „Wie immer sehr zufrieden , toller Service immer wieder gerne! “

51. "Wir haben noch nie ein Reisebüro erlebt, welches sich so intensiv auf die Wünsche der Kunden eingeht.“

52. Das Gesamtpaket Frau Spleth war mehr…

    „Das Gesamtpaket Frau Spleth war mehr als angenehm. Ich habe mich sofort verstanden, aufgehoben, ernstgenommen und sehr kompetent beraten gefühlt. Auch bei der doch sehr ausgefallenen Reisebuchung für unsere Reise an die Ostküste (Lighthouse and Lobster)war sie zu jeder Zeit ein wertvoller Ansprechpartner und konnte jede Nachfrage beantworten und bestenfalls alle Wünsche buchen.

    Von Anfang an war hat sie den Urlaub beginnen lassen. Sie ist eine wertvolle Mitarbeiterin Ihres Unternehmens“

53. „Durch Zufall sind wir auf die Kerolina Touristik Seite gekommen zur Buchung unserer Amerika-Rundreise. Wiir wussten selber nicht genau was wir wollten und hatten mit Fr. Spleth eine super Ansprechpartnerin, die einerseits auf unsere Wünsche einging, aber auf der anderen Seite auch Ihre persönliche Erfahrung (z.B. wie lange der Aufenthalt in jeder Stadt sinnvoll ist) mit einbrachte. Wir hatten auch immer wieder Änderungswünsche (z.B. von 3 auf 4 Personen, billigere Unterkünfte), die prompt neu durchgerechnet wurden. Auch die Reaktionszeit auf Fragen war wirklich schnell. Alles in allem können wir Fr. Spleth als geduldige und kompetente Amerika-Ostküsten-Rundreiseberaterin absolut empfehlen“

54. „Beratung vor Reiseantritt
    Unsere Amerika-Reise startet in einem halben Jahr, die Beratung von Keroloina war bis dato ausgezeichnet. Unsere Wünsche wurden individuell umgesetzt.
    Insbesondere die sehr gute Erreichbarkeit (sogar Termine am Sonntag möglich) und die schnellen Reaktionen waren neben dem positiven Feedback aus dem Freundeskreis, die bereits über Kerolina gebucht haben, waren die Hauptgründe für unsere Auswahl.“

55. „Unsere Anprechpartnerin, bereits bekannt durch eine vorherige Buchung bei Kerolina, damals noch vor Ort im FH-Büro in DD, heute als mobile Mitarbeiterin, hat uns in allen Dingen sehr gut beraten. Durch ihre speziellen Kenntnisse hat sie unsere Wünsche zur Reiseroute optimiert. Wir dürfen sehr gespannt sein!!! “

56. „Mir gefällt besonders die hilfsbereite und verständnisvolle Art des Umgangs mit dem Kunden. Zu dem werden Anfragen schnell mit Auswahlmöglichkeiten beantwortet.
    Beim digitalen Buchen war das Geburtsjahr meiner Kinder nicht auswählbar. “

57. „Durch die kompetente, individuelle Beratung durch Frau Spleth haben wir schon 2 schöne Urlaubsreisen geniessen können. Aller guten Dinge sind 3 - deshalb freuen wir uns auf die kommende Tour.“

58. „Super und unkomplizierter Service rund und die Uhr nett und hilfreich “

59. „Mit KEROLINA die perfekte Urlaubsplanung
    Eine sichere und schnelle Abwicklung der geplanten Erholung ist uns sehr wichtig. Der kompetente, freundliche Service vom KEROLINA Team hat uns wieder mehr als übertroffen, wenn auch leider nicht mehr vor Ort.
    Mit unserem kleinen Wunschzettel wurde zeitnah ein perfektes Paket gesucht und gefunden. Jetzt freuen wir uns auf die schöne Insel, das Hotel und natürlich einen reibungslosen Ablauf - den nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub und hier garantiert wieder mit KEROLINA Touristik. “

60. „Sehr gute Beratung.
    Umgehende Rückrufe bzw. Antwort gemäss e-mail.
    Und das trotz Auftragsreduzierung meinerseits.
    Frau Spleth > ich bin sehr zufrieden! “

61. „Immer wieder super “

62. „Tolles Reisebüro, welches unsere Reise von der Buchung bis zum Ende hervorragend begleitet. Personal sehr zuvorkommend und kompetent. Alles ein bisschen wie Familie. Auf den Punkt gebracht, Immer wieder. “

63. „ Ich bin wie schon seit Jahren Top zufrieden und werde wich auch in Zukunft weiterhin an Kerolina wenden, wenn es um Reisen geht.“

64. „ Sehr positives Feeback!
    Sehr professionalle Unterstüzung: qualitativ hochwertig (Anbieten unterschiedlicher Optionen etwa Hotels unterschiedlicher Preisklasse), zeitlich sehr schnelles Feedback auch via WhatsApp; sympathische Interaktion!

    Und auch als Reise (leider) krankheitsbedingt storniert werden musste, kurfristiger super Support für Stornierung.

    Aus Kundensicht top!!“

65. „Wir sind super zufrieden mit Frau Spleth von Kerolina . Die Bearbeitung geht immer sehr zügig . Alle unsere Fragen werden immer rasch von ihr beantwortet Unsere letzte Reise mit der Aida war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir buchen immer wieder gern bei Frau Spleth. Vielen lieben Dank dafür .“

66. „Rasche Antwort, gute Information sowie tolle Vorschläge bez. Ausflügen, super auch das Reisebuch, dass wir zugeschickt bekommen haben.“

67. „ Hier steht Service im Vordergrund!

    Wir haben bereits drei Reisen über Kerolina gebucht. Unsere Erfahrungen waren bislang durchweg positiv. Super schnelle Reaktion auf Anfragen und - gefühlt - rund um die Uhr Service. Wir freuen uns auf unseren Urlaub und wünschen dem Kerolina Team alles Gute! “

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