Gästebewertungen 2014

Die Stimmen des Jahrgangs 2014

1. "Die USA-Beraterinnen waren sehr engagiert und bemüht bei der Vermittlung. Auch bei Nachfragen reagierten sie ruhig und sachlich. Schön war die rasche telefonische Erreichbarkeit.
   Alle Damen berieten kompetent.

   Vielen Dank."

2. "Immer gut beraten, immer freundlich und kompetent. Fühlte mich immer sehr gut beraten. Vielen Dank an die Damen des Kundenservices Deshalb die 5 Sterne Ralf Zimm."

3. "Ich war super zufrienden mit dem Service. Weiterzuempfehlen :-)"

4. "Kompetente Beratung. Guter Service. Fr. Zolotow stand uns immer mit viel Geduld und gutem Rat zur Seite. Wir würden immer wieder dort buchen."

5. "Der Transfer vom Flughafen New York Newark zum Hotel war nicht professionell."

6. "schneller Rückruf, sehr gute Beratung, problemlose Buchung, zuverlässiger Service."

7. "Super Beratung, Kundenwünsche wurden gehört - war alles bestens ;)"

8. "gute Beratung, unkomplizierter Ablau,
   empfehlenswert"

9. "Das Zimmer in San Francisco "Embassy" war eine Zumutung und nicht akzeptabel. Obwohl ich gleich ein E-Mail an das Reisebüro gesendet hatte, mussten wir alleine Abhilfe schaffen. Schade, wir hätten uns da mehr Unterstützung gewünscht.
   Nach Reiserückkehr nahmen wir sofort Kontakt mit FTI auf und reichten Beschwerde ein.
   Das Reisebüro hätte uns vielleicht vorher schon durch Kunden aufmerksam ...."

10. "Sehr nette kompetente und engagierte Beratung und Betreuung. Die angebotene Tour entsprach genau unseren Vorstellungen und Sonderwünsche wurden bereitwillig berücksichtigt. und eingearbeitet. So stellt man sich Urlaubsbuchung vor. Jederzeit empfehlenswert. Gerne wieder."

11. "Bin zufrieden. Auf Anfragen per Mail und Telefon wurde schnell reagiert und noch Änderungen der Reise vorgenommen."

12. "Super zufrieden Freundliche, höfliche Mitarbeiterinen. Weiter so, wir buchen gern bei Ihnen"

13. "Alles wunderbar sehr professionell"

14. "Für Frau Jakobi 5 von 5 Sternen.
    Top Beratung ob Telefon , E- Mail oder persönlich
    Immer wieder
    Danke"

15. "Wir waren zufrieden"

16. "Wir sind sehr gut beraten worden und haben auf alle Fragen, die mit der Reise in ein Land, das wir noch nicht bereist haben, zusammen hängen, eine Antwort bekommen. Es werden bis zum Reisebeginn bestimmt noch einige hinzukommen..."

17. "ich war mit der beratung zufrieden"

18. "das war meine zweite Reise, die ich über Kerolina.de gebucht habe, auch diesmal war ich mit dem Service sehr zufrieden, die Reiseunterlagen sind relativ knapp gekommen, aber nach Rückfrage hat das super geklappt. Ich hab immer das Gefühl, dass die Mitarbeiterinnen persönlich am Gelingen der Reise interessiert sind. Die Hotels, die ausgesucht wurden waren bei beiden Reisen top. "

19. "Guten Tag,

    die Beratung von Frau Meißner war ok, jedoch die Kompetenz leider fehl am Platz. Es wurde alles so schön geredet und das es doch eine "klasse" Hotel sei. Leider war es überhaupt nicht so, wie in der Beratung angesprochen und erzählt. Ich habe in meinem Leben noch nie so ein schlechtes 4 Sterne Hotel gesehen & erlebt und das Essen war nicht einmal 2 Sterne würdig. Es war mir eine Lehr"

20. "Ich kann es nicht als Ware bewerten... Darin tue ich mich schwer. Mit dem Büro am Flughafen war ich zufrieden. Leider war die Agentur FTI dermaßen schlecht vertreten auf Gran Canaria, dass es ein schlechtes Bild auf die gesamte Reiseabwicklung wirft und ich nie mehr eine Reise auf diese Weise buchen werde. Mir wurde in einer Notsituation nicht beigestanden. Freundliche Grüße."

21. "Wir waren im September in USA und Kanada und waren mit der Beratung und Durchführung der Reise sehr zufrieden."

22. "Wir waren als vierköpfige Familie in ägypten. Kontakt, Preisangebot und Betreuung fanden wir sehr gut."

23. "Wir sind wie immer absolut zufrieden mit Service und Beratung"

24. "Freundliche und kompetente Beratung; unkomplizierte Kommunikation per E-Mail und Telefon, ausgesuchtes Reiseziel entsprach den Erwartungen, gerne wieder. Vielen Dank"

25. "Die Rundreise war gut geplant. Die Hotels in Niagara Falls, Philadelphia und New York Manhattan auch für eigene Unternehmen günstig zentral gelegen. Für die gute freundliche und verständnisvolle Beratung danke ich Ihnen nochmals."

26. "schnelle, völlig problemlose Buchung, zuverlässiger Service"

27. "Wir haben eine USA-Rundreise mit zusätzlichen Flügen gebucht. Sowohl das Angebot als auch die individuelle Beratung haben uns überzeugt. Die Kerolina Mitarbeiter haben kompetent unsere Fragen beantwortet und uns gut beraten. Alle zusätzlichen Wünsche konnten erfüllt werden. Wir waren sehr zufrieden und würden wieder mit Kerolina eine Reise buchen."

28. "Reise im Internet gebucht. Beraterin war Frau Jacobi - sehr freundlich, kompetent und als wir nach der Buchung noch ein paar Fragen zur Reise hatten, wurden uns immer noch geholfen. Danke Wir werden gerne wieder bei Ihnen buchen und Sie weiter empfählen"

29. "Einwandfreie Kundenberatung"

30. "Problemlose Buchung. Sehr gut aufbereitete Reiseunterlagen. Wir waren rundum zufrieden mit dem Reisebüro und der angebotenen Rundreise"

31. "Sehr nettes und hilfsbereites Personal am Dresdner Flughafen. Wir hoffen die Reise wird auch so schön wie die kompetente Beratung."

32. "Sehr nette, ausführliche und kompetente Beratung zur Reise. Die Buchung verlief dann auch einwandfrei ab. Als wir dann nach der Buchung noch ein paar Fragen zur Reise hatten, wurde uns immer äusserst freundlich und kompetent geholfen, wobei man immer jemanden erreichen konnte. Zu empfehlen."

33. "Netter Kontakt per Mail aber auch telefonisch. Sehr hilfreich bei der Buchung unserer Neuengland Rundreise.
    Kann ich jederzeit uneingeschränkt empfehlen"

34. "Beratung und Service (auch bei einem Problem im Urlaubsland USA) durch Frau Jakobi war hervorragend
    Die Reiseleiterin vor Ort in den USA war in Schulnote ausgedrückt ausreichend."

35. "Wir waren ausgesprochen zufrieden mit dem Service bei Kerolina Reisen, aufgrund unserer Spontanität musste alles sehr schnell abgewickelt werden. Hier gab es keinerlei Probleme. An unsere Rundreise durch Florida haben wir noch eine Woche Bahamas drangehangen. Diese Zusatzbuchung hat ebenfalls reibungslos funktioniert. Wir würden jederzeit wieder bei Kerolina buchen."

36. "Preis/Leistung sowie Kundenservice sehr zufriedenstellend"

37. "Die Reise selbst hat alles enthalten, was wir haben wollten.
    Durch eine Flugverspätung haben wir den Anschlussflug nicht bekommen, eines unserer Gepäckstücke ist abhandengekommen. Hier wäre eine Unterstützung des Reisebüro´s hilfreich gewesen. Wir haben es aber dann selbst geregelt. Der Verständlichkeit und die Ausführungen des Reiseleiters während der Reise waren befriedigend."

38. "Wir waren sehr zufrieden. Auch nach mehrmaligen Umbuchungen und Änderungen betreute uns Frau Jacobi vorbildlich.Die Wegbeschreibungen zwischen den einzelnen Stationen könnten unserer Meinung nach noch verbessert werden,auch die Entfernungen könnten überprüft werden. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und können Kerolina weiter empfehlen, das Hotel Rubys Inn im Bryce-Canyon ist grenzwertig."

39. "Buchen immer bei Lisa Jacobi am Flughafen Dresden sind sehr zufrieden mit ihrer Beratung."

40. "Wir waren sehr zufrieden mit Kerolin.de. Die Beratung war super, alle Mitarbeiter war stets bemüht all unsere Fragen und Probleme zu beantworten. Wir können alles nur weiterempfehlen. Danke"

41. "Kommentar folgt in separatem Mail an Frau Jacobi."

42. "Frau Stefanie Lempe hat uns mit sehr viel Kompetenz und Freundichkeit per eMail beraten.

    Mit freundlichen Grüßen

    Paolo und Familie"

43. "Ich war sowohl mit der telefonischen als auch der persönlichen Beratung vor Ort (Frau Jacobi) sehr zufrieden."

44. "Super freundlicher Emailkontakt. zweite Reise über euch, hoffe diese wird auch wieder so super wie die ersten (NY-Niragara-Bosten)"

45. "Alles perfekt, auch Änderungen zeitnah bearbeitet. Danke"

46. "Ich habe schon Reisen gebucht.Die beraterin Frau Jakobi kann ich als eine kompotente Beraterin bezeichnen.Da noch zwei Reisen offen sind,lasse ich mich Überraschen."

47. "eine sehr gute Organisation"

48. "Unsere Reise wurde vor allem durch Frau Jakobi betreut und hat sich diese sehr zuverlässig um alle unsere Anliegen rund um unsere Rundreise gekümmert.

    Vielen Dank für die sehr gute Betreuung durch das Kerolina-Team."

49. "Sehr freundliche und kompetente Beratung in allen Fragen - egal welche Mitarbeiterin ich gerade am Telefon hatte. Jetzt hoffen wir, dass der Urlaub genauso reibungslos verläuft wie die Buchung."

50. "schnell,höflich,hilfsbereit
    tolle Reise"

51. "Wir waren 1 Woche mit dem Bus im Osten USA/Kanada unterwegs inkl. Busreise (Magic Eastern). Unsere Reiseleiterin hat uns die vielen Sehenswürdigkeiten gezeigt und sehr gut erklärt. Sie hat uns auch viele zum Leben in Kanada beantwortet. An das Frühstück mussten wir uns erst gewöhnen. Anschliessend verbrachten wir noch zwei Wochen bei Verwandten in Kanada. Ein tolle Urlaub."

52. "Ist zwar schon 1 Jahr her, aber wir waren sehr zufrieden mit dem persönlichen und telefonischen Kontakt."

53. "Ich war sehr zufrieden, der fehlende Stern der Ware ist eigentlich ausschließlich ATI/ FTI anzulasten."

54. "Wir waren, wie auch im Früjahr diesen Jahres, sehr zufrieden mit Kompetenz und Freundlichkeit. Hoffen der Urlaub wird auch wieder ein Treffer...
    Herzliche Grüße ans Team"

55. "Vielen Dank für die sehr nette, schnelle und äusserst kompetente Beratung und Buchung. Ich bin begeistert, dass Sie bei der Planung so problemlos auf Individuelle Wünsche und Vorstellungen eingegangen sind, und sogar noch Verbesserungsvorschläge gemacht haben - das findet man heutzutage leider nur noch selten. Da gebe ich gerne 5 Sterne, denn die sind mehr als verdient"

56. "Sehr sehr nett am Telefon sowie auch vor ort."

57. "Wir informierten uns ausschliesslich im Internet. Fanden unter den vielen gut formulierten Angeboten eine unseren Wünschen/Vorstellungen entsprechende Reise. Stellten 2 Anfragen, erhielten 2 Angebote. Begeistert waren wir von der Möglichkeit des Abfluges ab Dresden und das auch noch mit Lufthansa, ohne Zwischenstopp. Die Kontakte liefen alle via Internet, schnell, prima. Freuen uns nun auf die Reise…"

58. "Frau Lempe hat sich sehr gut um unsere Wünsche gekümmert. Wir waren überaus zufrieden und können das Resiebüro nur empfehlen"

59. "Alles bestens"

60. "sollte ich wieder buchen dann nur bei Kerolia, SUPER"

61. "Frau Zornow hat sich intensiv und sehr zuverlässig um alles mit der Buchung der Reise Zusammenhängende gekümmert. Sie hat eine sehr freundliche und angenehme Art. Vielen Dank für die sehr gute Betreuung"

62. "Guter Kundenservice. Einfache und schnelle Abwicklung."

63. "Wir haben unsere USA-Reise direkt am Flughafen gebucht. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent."

64. "Wir hatte den grandiosen Westen USA gebucht und es hat alles super geklappt. Wir würden immer wieder bei kerolina buchen. :-) Vielen Dank"

65. "Vielen Dank. Wir sind sehr zufrieden mit der Betreuung."

66. "Für uns war dies die zweite Reisebuchung über Kerolina. Alles lief wie erhofft bzw. wie erwünscht ab. Sogar die Platzreservierung für die Flüge klappte problemlos. Danke Kerolina und macht weiter so ;-))"

67. "Gute und kompetente Beratung. Es war immer jemand telefonisch zu erreichen und die Mitarbeiter haben unsere Fragen mit Geduld und Kompetenz beantwortet. Die nächste USA-Reise werden wir wieder bei Kerolina.de buchen."

68. "Mitarbeiterin am Dresnder Flughafen war sehr nett und sie hat uns sehr gut beraten. Sehr gern wieder Urlaub war traumhaft"

69. "sehr gute und fachliche Beratung. Alle Mitarbeiter waren jederzeit ansprechbar und konnten umgehend die gestellten Fragen oder Probleme lösen. Bei der nächsten Buchung ist die Fa. Kerolina auf jeden Fall die erste Wahl. Weiterhin ist zu bemerken, selbst nach der Buchung war eine Kundenberatung bzw. Beratung ohne weiteres möglich. Fa. Kerolina ist ein kompetenter und verlässlicher Partner"

70. "Das Telefonat mit Frau Zornow war sehr angenehm. Sie hat nicht nur meine vielen Fragen kompetent beantwortet, sondern auch noch eigene tolle Vorschläge gemacht. Dies ist für mich sehr wichtig, da ich zum ersten mal an einer Busrundreise teilnehme. Meine Reise beginnt im Juli, aber bisher kann ich nur sagen: Alles Super"

71. "Wir sind jetzt sehr zufrieden mit der Buchung. Die Mails waren freundlich. Die nötigen Informationen wurden abgegeben und Varianten aufgezeigt. Auch die Uebersicht der Reisen auf der Homepage ist sehr ansprechend. Die Kosten wurden je nach Variante neu berechnet."

72. "Sehr gute und freundliche Beratung, Buchung ohne Probleme, sehr schnelle Reaktionszeit des Serviceteams,
    gerne wieder"

73. "Mit der Beratung bei der Buchung unserer USA Rundreise bei kerolina sind wir sehr zufrieden. Die Abstimmungen der Buchungen für den Mietwagen, die Voraus- und Zusatzübernachtungen erfolgten kurzfristig per E-Mail und Telefon. Die Erreichbarkeit an den Wochenenden empfanden wir als sehr angenehm. Die Freundlichkeit und Kompetenz der Beratung ist sehr gut."

74. "Was das Reisebüro betrifft, war alles in bester Ordnung. Wofür die Mitarbeiter sicher nichts können, ist die Qualität des Hotels, das gebucht wird. In unserem Fall handelte es sich um das 4-Sterne Hotel "Sunrise" in Rom. Service äußerst zuvorkommend und nett. Die Unterkunft leider sehr abgewohnt und renovierungsbedürftig, vor allem was die sanitäre Einrichtung betrifft. Nicht unbedingt zu empfehl"

75. "Die Reise hat uns sehr gut gefallen. Unsere Reiseleiterin war super. gerne wieder."

76. "die best of western USA war einfach optimal organisiert, danke, daher jetzt den Osten der USA"

77. "Bis jetzt war ich mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden, eine endgültige Bewertung kann ich jedoch erst nach der Reise abgeben."

78. "Bei der Buchung unserer USA Reise haben uns die Mitarbeiter von Kerolinea kompetent und freundlich beraten. Bei den mehrmaligen Kontakten per Telefon und Email konnten all unsere Fragen problemlos geklärt und die Buchungsdetails festgelegt werden. Klare Empfehlung für dieses Reisebüro."

79. "Ich war mit der Beratung und dem Service durch Frau Jacobi sehr zufrieden. Sie konnte mir auch bei unüblichen Fragen weiterhelfen.

    Lieferung der Flugtickets (durch Tui) hat länger als angekündigt gedauert, lag aber nicht im Ermessen von Kerolina.

    Kriterium "Ware" wurde ebenfalls nicht bewertet, da nicht im Ermessen von Kerolina."

80. "Alles super, sehr zu empfehlen. Freundlicher und schneller Kundenservice - so wie man sich das als Kunde wünscht."

81. "Mit Hilfe von Frau Zornow hat von Anfang an hat alles hervorragend geklappt. Mit dem Service waren wir sehr zufrieden. Nun freuen wir uns schon auf eine interessante und beeindruckende Reise durch die "Welt der Canyons" vom 4. - 17. Juni 2014."

82. "alles o.k."

83. "alles ohne probleme
    wir haben die reise noch vor uns, sind bis jetzt gut betreut und beraten worden"

84. "Alles bestens gelaufen"

85. "Vielen Dank Gerne wieder."

86. "... alles gut."

87. "super Mailverkehr
    super am Telefon"

88. "Ich fühlte mich während des Buchungsprozesses rundum gut betreut und freue mich schon auf unsere USA-Reise im August/September."

89. "Wie bereits zum dritten mal, bester Service und Beratung beim Herausfinden der passenden Reise und Termins."

90. "Die Zugverbindungen konnten wir schon mal nicht nutzen, so mußten wir mit dem Auto fahren.
    Das Hotel wäre sehr schön, wenn es den sauber gewesen wäre.
    Die Bedienunung weiß noch nicht einmal wie man Getränke serviert. So fast man Glässer bestimmt nicht von oben an. Der Rühreibehälter sah so schmutzig aus das mir der appetiet vergangen ist. Eine Fischpaeliea besteht aus Fisch nicht aus Fleisch."

91. "Nicht zu empfehlendes Hotel.Kein Service. Für ältere nicht englischsprechende Senioren
    eine Katastrophe.Keinerlei Lektüre über Termine der Vorortbetreuung.Keine Schränke für Kleidung.Nur Schieber und Komode.Kein Sandstrand.Nur Steine.Frühstücksangebot ausreichend.Total abgelegen.Hotelpersonal freundlich,aber desinteresiert an Gästen.
    Höchstens 1Stern als Bewertung.Weg vom Schuss.Abgewohntes Hote"

92. "Ware hört sich gut an, ob es wirklich so wird ?
    Lieferung einwandfrei
    Grundsätzlich gut, mal sehen ob es noch Fragestellungen zu bearbeiten gibt"

93. "die reise ist gut verlaufen -bestellung über kerolina ging problemlos -"

94. "Einwandfrei gerne wieder"

95. "Hat alles toll geklappt"

96. "Wir sind immer sehr zufrieden mit der kompetenten und äußerst freundlichen Beratung durch Frau Jacobi :-)"

97. "Wir waren mit der Beratung durch Frau Lempe sehr zufrieden. Auch nach der Buchung bekamen wir noch Hinweise zu den Besonderheiten bei einer Einreise in die USA.
    Wirklich super...
    Wir hoffen natürlich,dass unsere Reise im Juli 2014 auch so toll wird."

98. "Sehr gute und freundliche Beratung. Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Die Reise war super und sehr gut organisiert. Hilfreiche Tipps und gute Empfehlungen. Wir würden wieder buchen."

99. "Wir waren mit der Beratung von Frau Jacobi sehr zufrieden; allerdings wunderten wir uns, dass man Mittwoch die Reiseunterlagen für das gebuchte Hotel "Karolina Beach"zusendet und am Donnerstag die Anderung auf "Cactus Beach", aber wir waren damit sehr zufrieden, es ist eine sehr schöne Anlage und wir hatten einen erholsamen Urlaub. Fam. Fischer"

100. "Wir waren sehr positiv überrascht über die ausführliche Beratung. Egal welche Fragen wir hatten, immer wurden sie unverzüglich am Telefon oder per Mail beantwortet. Sämtliche Sonderwünsche wurden umgehend aufgenommen und entsprechend umgesetzt. Nun hoffen wir noch, dass die Reise ebenfalls ein Erfolg wird."

101. "Reise war wie versprochen, auch das Hotel war sehr gut. Danke für die schönen Stunden, wir würden wieder buchen."

102. "Wir wurden im Flughafen Dresden von Frau L. zuvorkommend bedient und sehr gut beraten. Sie fand eine gute Alternative zu unserem ursprünglich anvisierten Reiseziel für eine überaus kurzfristige Buchung."

103. "Am bestenhat mir der Kundenservice gefallen, ihre Mitarbeiterin hat optimalen Preis nach meiner Terminvorgabe ausgearbeitet"

104. "Sehr gute Beratung übermittlung der Angebote per Email. Schnelle Bearbeitung und hilfreiche Tipps und gute Empfehlungen immer wieder gerne."

105. "Frau Jacobi hat uns mit sehr guter Destinationskenntnis und unglaublicher Geduld, (mehrfach Systeminformation bei Vakanzabfrage:buchbar; bei Buchungswunsch: ausgebucht) geholfen, ganz kurzfristig eine Reise ganz nach unseren Vorstellungen zusammenzustellen. Service: Zu unserer vollsten Zufriedenheit."

106. "Freundlich, nett und kompetent. Gerne wieder."

107. "Alles i.O."

108. "-Sehr nette und kompetente Beratung
     - mal abgesehen vom vielen zu unterzeichnenden Papier, ein unkomplizierter Buchungs- bzw. Bezahlprozeß
     - sehr gerne wieder"

109. "Sehr kompetente Mitarbeiter"

110. "Super Beratung
     Auch wenn die Suche mal wieder länger gedauert hat, als der Flug - hier verliert niemals jemand die gute Laune. Oder wenn die Reise passt, die Flugzeiten aber nicht, wird weiter geschaut. Wir fühlen uns hier absolut wohl, gut aufgehoben und werden uns noch recht lange bei Frau Jacobi beraten lassen, damit wir auch ganz bestimmt den wohlverdienten Urlaub genießen können. :-)"

111. "Die Buchung hat super geklappt. Fragen wurden umgehend zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Sehr guter Kundenservice. Die Reise an sich war ebenso toll und sehr gut organisiert Vielen Dank"

112. "Sehr gute Planung und Umsetzung. Jederzeit gerne wieder"

113. "Ich hatte mich bereits per e-mail während des Veertragsabschlusses sehr positiv geäußert. Sollten Sie diese e-mail noch haben, können Sie diese gerne veröffentlichen.
     Mit "Lieferung" kann ich nichts anfangen.

     Mit freundlichem Gruß
     Traudl Hartmann"

114. "Buchung erfolgte sehr leicht, Mitarbeiter waren super kundenfreundlich.
     Kann leider nicht alles vollständig bewwerten, da ja die "Ware" noch aussteht."

115. "Die Beraterin war sehr freundlich, aber mir fehlte etwas Beratung."

116. "Absolut guter Service, diesen nutze ich auch bei der nächsten Urlaubsplanung."

117. "Der Service von Frau Zornow war ausgezeichnet. Da nur eine kurze Zeitspanne für die Buchung bis zum Antritt unserer Reise zur Verfügung stand, hat Frau Zornow alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Wir werden kerolina.de weiter empfehlen und auch in Zukunft nutzen.
     Noch einmal vielen Dank."

118. "Ich war sehr positiv überrascht über die ausführliche Beratung. Egal welche Frage ich hatte, immer wurde Sie unverzüglich am Telefon oder per Mail beantwortet. Aus sämtliche Sonderwünsche wurde eingegangen. Nun hoffe ich nur noch, dass die Reise ebenfalls ein Erfolg wird."

119. "Ein besonderer Dank geht an Frau Lempe und Frau Jacobi für die freundliche Hilfe und Unterstützung."

120. "Kann leider nicht alles vollständig bewwerten, da ja die "Ware" noch aussteht."

121. "die Betreuung durch die Mitarbeiterinnen war sehr zuvorkommend und hilfreich, obwohl alles via Mail ging."

122. "kompetent, schnell, zielführend. Nur die Zahlungsfrist für die Anzahlung ist ein bisschen kurz."

123. "Bis jetzt alles o.k."

124. "Sehr freundliche und kompetente Beratung und absolut kundenorientierter Service.
     Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben. Wir werden auch weiterhin kerolina.de bei unserer Urlaubsplanung nutzen."

125. "Sehr freundliche Beratung, schnelle Rückantwort(en). Auf jeden Fall empfehlenswert."

126. "Die Buchung verlief völlig unkompliziert, aufkommende Fragen wurden schnellstmöglich beantwortet. Super Reiseunterlagen mit vielen nützlichen Informationen"

127. "Es hat zwar zunächst eine gewisse Funkstille gegeben; auf meine telefonische Nachfrage nach ca. 2 Wochen hat sich Frau Zornow jedoch sehr schnell, freundlich und kompetent gekümmert und hat auch meine zusätzl. Wünsche umgehend aufgenommen und entsprechend in konkrete Angebote umgesetzt. Sehr freundlicher, mehrfacher telefonischer Kontakt - wie auch per E-Mail. Danke."

128. "Danke alles war gut"

129. "Wir haben eine vorbildlich gute Beratung genossen - auch als wir kurz vor Urlaubsantritt noch ein paar Fragen hatten, wurde uns geduldig und sehr freundlich weitergeholfen."

130. "Bis jetzt haben wir lediglich die Reise gebucht und eine Anzahlung gemacht. Dabei hatte ich etwas Mühe beim Ausfüllen des Einzahlungsscheines. Meine Bank hat mir dann dabei geholfen. Die Auskunft per E-Mail und auch am Telefon war gut. Ich musste nie lange auf Antwort warten. Man hat schnell verstanden, was ich wünschte."

131. "Wir waren in den USA (Westen Osten) und mäßig mit Beratung zufrieden, da wir einen ungünstigen Hinflug (sehr früh morgens, mit AA) mit Zwischenstopp in Detroit hatten. Erheblicher Umweg hat Zeit und Energie gekostet. Hätte quasi zeitgleich preiswerteren Direktflug mit Lufthansa gegeben. Durch Inlandsflug mitten am Tag, einen ganzen Urlaubstag mit Rumfliegerei vertan, weniger Zeit für New York."

132. "Super gelaufen,,,danke noch mal.."

133. "Gute, qualifizierte und kurzfristige Beratung."

134. "sehr freundliche Beratung und vorallem sehr schnelle Bearbeitung der eMail-Anfragen"

135. "Vielen Dank für die perfekte beratung durch Frau Jakobi. Service war wieder perfekt. Im Urlaub wurden wir, umfassend unterstützt. Ohne der Hilfe von Fr. Jakobi und Frau Lempe hätten wir einen schweren Verlust erlitten (Sp-kamera inc. zusätzl. Objektiv / Nw. 1200 Euro). Wir hatten die Kamera im FLieger nach Doha vergessen. Beide kümmerten sich umfassend mit QATAR Airways um den Verbleib. Vielen Dank"

136. "Wir haben mehrfach Ihre Beratung zur Vorbereitung der Reise in Anspruch nehmen müssen und waren damit sehr zufrieden"

137. "Die Beratung zur Buchung war umfassend, aufschlussreich und informativ ,bis jetzt sind wir
     zufrieden."

138. "Überhaupt keine Ahnung von Amerika Reisen habe ich mich entschlossen doch endlich eine Anfrage zu starten
     Auch noch so "einfache" Fragen wurden sehr freundlich und mit viel Geduld von Frau Jacobi beantwortet. Auch die Organisation der Urlaubsreise wurde prompt erledigt.
     Sollte der bevorstehende Urlaub auch so hervorragend werden, dann wird das nicht die letzte Buchung bei Kerolina Reisen sein."

139. "Fahrzeit vom Flughafen zum Hotel mit dem Transferbus dauerte über eine Stunde länger, als vom Kundenservice angegeben."

140. "Kompetente und sehr nette telefonische Beratung durch Frau Zornow für unsere erste USA-Reise. Sie hat sich für meine Fragen zur Rundreise Zeit genommen und konnte sie gut beantworten. Wir freuen uns schon auf die Reise und hoffen, dass sich die gute Organisation im Vorfeld bezahlt macht."

141. "Obwohl kurzfristig und dann noch am Wochenende für den Jahreswechsel gebucht, war die Beratung durch Frau Jacobi herrvorragend, noch etwas passendes für uns zu finden. Auch mit der Reise waren wir sehr zufrieden."

142. "Frau Zornow und ihre Kolleginnen haben mir per Telefon, e-mail in sehr kurzer Zeit eine kombinierte Reise mit Flugzeug, Bus und Hotel nach meinen Wünschen zusammengestellt. Sie waren kompetent und sehr freundlich.

     Ich hoffe jetzt auf eine ebenso schöne Reise."

143. "Sehr freundliche und kompetente Beratung sowie sehr gute Abwicklung.Man spürt,das man hier sehr gut betreut wird.Wir freuen uns schon sehr auf diesen Urlaub."

144. "Überaus freundliche und zuvorkommende Beratung"

145. "Ich wurde von Frau Zornow sehr individuell und unter der Berücksichtigung all meiner Wünsche super beraten. Auch als ich alles noch einmal neu wollte, war das kein Problem. Letztendlich haben wir genau die Reise zusammengestellt, die wir uns gewünscht haben. Die Kommunikation lief per Telefon oder e-mail. DIe Reiseunterlagen waren sehr gut, ausführlich und kamen zum versprochenen Termin. Top."

146. "Schnelle Bearbeitung, gute, freundliche Beratung"

147. "Ihre Mitarbeiterin Stefanie Lempe :
     -top beraten (Hotelanlage,Sand-Strand oder ähnliches, Unternehmungsmöglichkeiten, Empfehlungen von Außenstehenden, Flughafen Parkmöglichkeit)
     -nahm sich Zeit und ließ mir Zeit zum drüber nachdenken
     -suchte zahlreiche Angebote für meine Preisklasse heraus und druckte die Favoriten aus
     -jung,sehr sympathisch, sehr freundlich,sehr gepflegtes Äußeres"

148. "Hat mir viel eigene Recherche erspart und alle Infos waren fundiert und korrekt. Immer wieder sehr gerne."

149. "Wir sind übers Internet auf kerrolind.de gekommen. Frau Lempe hat uns super berate und auf alle Fragen sofort geantwortet. Die Buchung verlief problemlos."

150. "Über die Ware, in dem Falle die Reise, kann ich hier leider noch keine Aussage machen, jedoch über den Kundenservice. Ich bin sehr mit der Arbeit der Ansprechpartnerinnen zufrieden, egal ob per Telefon oder per E -Mail, ich habe stets eine aussagekräftige Antwort erhalten.Ich hoffe nun, daß die Reise auch so toll wird, wie die Ansprechpartnerinnen gearbeitet haben."

151. "Sehr kompetente- und freundliche Beratung."

152. "Freundliche und sehr kompetente Beratung, man fühlt sich in guten Händen."

153. "Nettes kompetentes Team, gute Beratung und guter Service. Auch die vielen Umbuchungen meinerseits wurden immer wunschgemäss ausgeführt, so wurde aus einer Pauschalreise eine Individualreise. Sehr gerne wieder. Hat alles gut geklappt. Liebe Grüsse aus München
     Familie E.L."

154. "Sehr freundliche und kompetente Beratung. Auch bei Nebenfragen z.B. Rücktrittskosten für über 65jährige sehr bemüht."

155. "Die Buchung ging sehr unproblematisch vonstatten. Besonders möchte ich die gute Beratung von Frau Zornow betonen. Uns hat zuerst die super aussagefähige Website von Kerolina überzeugt, so dass wir dort unsere USA-Reise für Mai 2014 buchen wollten."

156. "Wir können nur sagen TOP und haben den schönsten Urlaub unseres Lebens gehabt. 15 Tagen mit dem Mietwagen durch die USA (klassischer Westen) und alles hat super geklappt mit Kerolina. Wir danken Frau Jakobi für Ihre freundliche und kompetente Beratung. Wir haben den Aufenthalt in den USA noch eine Woche verlängert, waren noch 5 Tage in LA. Insgesamt kann man kerolina empfehlen."

157. "Sehr freundlicher und kompetenter Service"

158. "Freundlich, kompetent und serviceorientiert (Leistung, die gar nicht angefragt wurde)"

159. "Die Rückmeldung von Kerolina hat leider sehr lange Zeit auf sich warten lassen. Dieses war jedoch auf den hohen Krankenstand zurückzuführen. Dann war alles sehr kompetent und freundlich. Man war sehr bemüht all unsere Änderungen gut zu organisieren. Auf der Reise war alles exakt vorgebucht. Besten Dank dafür."

160. "alles zur Zufriedenheit"

161. "Sehr gute freundliche Beratung, fachkompetent, wie haben vorgefundenwas uns versprochen wurde.
     Reisedokumente schnell und aussagefähig."

162. "zuverlässige und kompetente Beratung durch Frau Zornow"

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