Gästebewertungen 2014

Die Stimmen des Jahrgangs 2014

1. "Immer gut beraten, immer freundlich und kompetent. Fühlte mich immer sehr gut beraten. Vielen Dank an die Damen des Kundenservices Deshalb die 5 Sterne Ralf Zimm."

2. "schneller Rückruf, sehr gute Beratung, problemlose Buchung, zuverlässiger Service."

3. "Sehr nette kompetente und engagierte Beratung und Betreuung. Die angebotene Tour entsprach genau unseren Vorstellungen und Sonderwünsche wurden bereitwillig berücksichtigt. und eingearbeitet. So stellt man sich Urlaubsbuchung vor. Jederzeit empfehlenswert. Gerne wieder."

4. "das war meine zweite Reise, die ich über Kerolina.de gebucht habe, auch diesmal war ich mit dem Service sehr zufrieden, die Reiseunterlagen sind relativ knapp gekommen, aber nach Rückfrage hat das super geklappt. Ich hab immer das Gefühl, dass die Mitarbeiterinnen persönlich am Gelingen der Reise interessiert sind. Die Hotels, die ausgesucht wurden waren bei beiden Reisen top. "

5. "Wir waren im September in USA und Kanada und waren mit der Beratung und Durchführung der Reise sehr zufrieden."

6. "Wir waren als vierköpfige Familie in ägypten. Kontakt, Preisangebot und Betreuung fanden wir sehr gut."

7. "Wir haben eine USA-Rundreise mit zusätzlichen Flügen gebucht. Sowohl das Angebot als auch die individuelle Beratung haben uns überzeugt. Die Kerolina Mitarbeiter haben kompetent unsere Fragen beantwortet und uns gut beraten. Alle zusätzlichen Wünsche konnten erfüllt werden. Wir waren sehr zufrieden und würden wieder mit Kerolina eine Reise buchen."

8. "Reise im Internet gebucht. Beraterin war Frau Jacobi - sehr freundlich, kompetent und als wir nach der Buchung noch ein paar Fragen zur Reise hatten, wurden uns immer noch geholfen. Danke Wir werden gerne wieder bei Ihnen buchen und Sie weiter empfählen"

9. "Sehr nette, ausführliche und kompetente Beratung zur Reise. Die Buchung verlief dann auch einwandfrei ab. Als wir dann nach der Buchung noch ein paar Fragen zur Reise hatten, wurde uns immer äusserst freundlich und kompetent geholfen, wobei man immer jemanden erreichen konnte. Zu empfehlen."

10. "Wir waren ausgesprochen zufrieden mit dem Service bei Kerolina Reisen, aufgrund unserer Spontanität musste alles sehr schnell abgewickelt werden. Hier gab es keinerlei Probleme. An unsere Rundreise durch Florida haben wir noch eine Woche Bahamas drangehangen. Diese Zusatzbuchung hat ebenfalls reibungslos funktioniert. Wir würden jederzeit wieder bei Kerolina buchen."

11. "Wir waren sehr zufrieden mit Kerolin.de. Die Beratung war super, alle Mitarbeiter war stets bemüht all unsere Fragen und Probleme zu beantworten. Wir können alles nur weiterempfehlen. Danke"

12. "Wir waren 1 Woche mit dem Bus im Osten USA/Kanada unterwegs inkl. Busreise (Magic Eastern). Unsere Reiseleiterin hat uns die vielen Sehenswürdigkeiten gezeigt und sehr gut erklärt. Sie hat uns auch viele zum Leben in Kanada beantwortet. An das Frühstück mussten wir uns erst gewöhnen. Anschliessend verbrachten wir noch zwei Wochen bei Verwandten in Kanada. Ein tolle Urlaub."

13. "Ist zwar schon 1 Jahr her, aber wir waren sehr zufrieden mit dem persönlichen und telefonischen Kontakt."

14. "Vielen Dank für die sehr nette, schnelle und äusserst kompetente Beratung und Buchung. Ich bin begeistert, dass Sie bei der Planung so problemlos auf Individuelle Wünsche und Vorstellungen eingegangen sind, und sogar noch Verbesserungsvorschläge gemacht haben - das findet man heutzutage leider nur noch selten. Da gebe ich gerne 5 Sterne, denn die sind mehr als verdient"

15. "Wir informierten uns ausschliesslich im Internet. Fanden unter den vielen gut formulierten Angeboten eine unseren Wünschen/Vorstellungen entsprechende Reise. Stellten 2 Anfragen, erhielten 2 Angebote. Begeistert waren wir von der Möglichkeit des Abfluges ab Dresden und das auch noch mit Lufthansa, ohne Zwischenstopp. Die Kontakte liefen alle via Internet, schnell, prima. Freuen uns nun auf die Reise…"

16. "Für uns war dies die zweite Reisebuchung über Kerolina. Alles lief wie erhofft bzw. wie erwünscht ab. Sogar die Platzreservierung für die Flüge klappte problemlos. Danke Kerolina und macht weiter so ;-))"

17. "sehr gute und fachliche Beratung. Alle Mitarbeiter waren jederzeit ansprechbar und konnten umgehend die gestellten Fragen oder Probleme lösen. Bei der nächsten Buchung ist die Fa. Kerolina auf jeden Fall die erste Wahl. Weiterhin ist zu bemerken, selbst nach der Buchung war eine Kundenberatung bzw. Beratung ohne weiteres möglich. Fa. Kerolina ist ein kompetenter und verlässlicher Partner"

18. "Das Telefonat mit Frau Zornow war sehr angenehm. Sie hat nicht nur meine vielen Fragen kompetent beantwortet, sondern auch noch eigene tolle Vorschläge gemacht. Dies ist für mich sehr wichtig, da ich zum ersten mal an einer Busrundreise teilnehme. Meine Reise beginnt im Juli, aber bisher kann ich nur sagen: Alles Super"

19. "Wir sind jetzt sehr zufrieden mit der Buchung. Die Mails waren freundlich. Die nötigen Informationen wurden abgegeben und Varianten aufgezeigt. Auch die Uebersicht der Reisen auf der Homepage ist sehr ansprechend. Die Kosten wurden je nach Variante neu berechnet."

20. "Wir waren sehr positiv überrascht über die ausführliche Beratung. Egal welche Fragen wir hatten, immer wurden sie unverzüglich am Telefon oder per Mail beantwortet. Sämtliche Sonderwünsche wurden umgehend aufgenommen und entsprechend umgesetzt. Nun hoffen wir noch, dass die Reise ebenfalls ein Erfolg wird."

21. "Reise war wie versprochen, auch das Hotel war sehr gut. Danke für die schönen Stunden, wir würden wieder buchen."

22. "Sehr gute Beratung übermittlung der Angebote per Email. Schnelle Bearbeitung und hilfreiche Tipps und gute Empfehlungen immer wieder gerne."

23. "Frau Jacobi hat uns mit sehr guter Destinationskenntnis und unglaublicher Geduld, (mehrfach Systeminformation bei Vakanzabfrage:buchbar; bei Buchungswunsch: ausgebucht) geholfen, ganz kurzfristig eine Reise ganz nach unseren Vorstellungen zusammenzustellen. Service: Zu unserer vollsten Zufriedenheit."

24. "Ich war sehr positiv überrascht über die ausführliche Beratung. Egal welche Frage ich hatte, immer wurde Sie unverzüglich am Telefon oder per Mail beantwortet. Aus sämtliche Sonderwünsche wurde eingegangen. Nun hoffe ich nur noch, dass die Reise ebenfalls ein Erfolg wird."

25. "Wir haben eine vorbildlich gute Beratung genossen - auch als wir kurz vor Urlaubsantritt noch ein paar Fragen hatten, wurde uns geduldig und sehr freundlich weitergeholfen."

26. "Vielen Dank für die perfekte beratung durch Frau Jakobi. Service war wieder perfekt. Im Urlaub wurden wir, umfassend unterstützt. Ohne der Hilfe von Fr. Jakobi und Frau Lempe hätten wir einen schweren Verlust erlitten (Sp-kamera inc. zusätzl. Objektiv / Nw. 1200 Euro). Wir hatten die Kamera im FLieger nach Doha vergessen. Beide kümmerten sich umfassend mit QATAR Airways um den Verbleib. Vielen Dank"

27. "Obwohl kurzfristig und dann noch am Wochenende für den Jahreswechsel gebucht, war die Beratung durch Frau Jacobi herrvorragend, noch etwas passendes für uns zu finden. Auch mit der Reise waren wir sehr zufrieden."

28. "Ich wurde von Frau Zornow sehr individuell und unter der Berücksichtigung all meiner Wünsche super beraten. Auch als ich alles noch einmal neu wollte, war das kein Problem. Letztendlich haben wir genau die Reise zusammengestellt, die wir uns gewünscht haben. Die Kommunikation lief per Telefon oder e-mail. DIe Reiseunterlagen waren sehr gut, ausführlich und kamen zum versprochenen Termin. Top."

29. "Hat mir viel eigene Recherche erspart und alle Infos waren fundiert und korrekt. Immer wieder sehr gerne."

30. "Nettes kompetentes Team, gute Beratung und guter Service. Auch die vielen Umbuchungen meinerseits wurden immer wunschgemäss ausgeführt, so wurde aus einer Pauschalreise eine Individualreise. Sehr gerne wieder. Hat alles gut geklappt. Liebe Grüsse aus München
    Familie E.L."

31. "Sehr freundliche und kompetente Beratung. Auch bei Nebenfragen z.B. Rücktrittskosten für über 65jährige sehr bemüht."

32. "Die Buchung ging sehr unproblematisch vonstatten. Besonders möchte ich die gute Beratung von Frau Zornow betonen. Uns hat zuerst die super aussagefähige Website von Kerolina überzeugt, so dass wir dort unsere USA-Reise für Mai 2014 buchen wollten."

33. "Wir können nur sagen TOP und haben den schönsten Urlaub unseres Lebens gehabt. 15 Tagen mit dem Mietwagen durch die USA (klassischer Westen) und alles hat super geklappt mit Kerolina. Wir danken Frau Jakobi für Ihre freundliche und kompetente Beratung. Wir haben den Aufenthalt in den USA noch eine Woche verlängert, waren noch 5 Tage in LA. Insgesamt kann man kerolina empfehlen."

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