Gästebewertungen 2015

Die Stimmen des Jahrgangs 2015

1. "nach langem Suchen endlich passendes Angebot gefunden. Kompetente Beratung mit gutem Hintergrund Wissen "

2. "Unsere Ansprechpartnerin, Frau Spleth, war sehr kompetent, freundlich und zuverlässig. Trotz unserer Sonderwünsche bzgl. Anschlussurlaub in Westcanada stellte sie uns in kürzester Zeit das für uns passende Reisekonzept zusammen. Unterlagen erreichten uns sehr zügig.
   FAZIT: kerolina- reisebüro in jedem Fall wieder für uns und sehr zu empfehlen.
   MfG S. Marzyan"

3. "Wir hatten mit Frau Spleth zu tun, waren mit der kompetenten Beratung und der zügigen Abwicklung sehr zufrieden. Bei der nächsten Buchung einer Reise auf jedenfall gern wieder.
   MfG Fam. Biedermann"

4. "Sehr Nette Reisekauffrau und wir haben ein sehr schönes Hotel und Land kennen gelernt. Gern wieder"

5. "Es war nicht das erste Mal (und schon gar nicht das letzte Mal), dass wir bei Kerolina gebucht haben. Egal um welche Reise es sich handelt, wir wurden jedes Mal sehr umfassend und freundlich vo Frau Lempe beraten. änderungs-/Alternativwünsche wurden immer kurzfristig und problemlos eingearbeitet. Wir ziehen eine persönliche Beratung der Buchung der Buchung im Internet vor und kommen wieder zu Kerolina"

6. "Bis jetzt läuft die Vorbereitung der Reise wunderbar, sehr gute Beratung von Frau Lempe vor Ort und schnelle telefonische Buchung mit Frau Zornow."

7. "Sehr intensive und ausführliche Beratung am Flughafen-Büro.
   Danke"

8. "Wir haben bisher 3mal bei Kerolina gebucht und waren jedesmal zufrieden. Jedesmal wurden wir mit viel Geduld und Kompetenz bedient. Wir werden unsere nächste Reise auf jeden Fall bei Kerolina buchen und können die Filiale in Dresden nur empfehlen."

9. "Sehr unkomplizierte Beratung und Abwicklung. Unsere Wünsche wurden auf den Punkt erfüllt und wir konnten zwischen den Angeboten leicht wählen. Alle Unterlagen wurden per Internet umgehend zugesandt. Auch eine Nachfrage wurde telefonisch freundlich beantwortet."

10. "Die Beratung vor und während meiner Buchung war sehr gut Vielen Dank für die Beantwortung meiner umfassenden Fragen zum Thema Rundreise USA."

11. "Wir habe eine sehr geduldige und liebe Beraterin erlebt. Leider weiß ich den Namen nicht mehr. Vielen lieben Dank Es war schon außerhalb der normalen Arbeitszeit, als wir fündig wurden. Die Reiseempfehlung + Flüge waren super Wir kommen jederzeit wieder zu Ihnen ;-)"

12. "Absolut empfehlenswert.
    Nicht nur freundliche sondern auch vor allem kompetente Beratung durch Frau Spleth.
    Alle Wünsche wurden berücksichtigt.
    Für uns steht fest, die nächste Reise buchen wir wieder bei karolina."

13. "Wir waren mit allem zufrieden."

14. "Sehr ausführliche Ausarbeitung eines ANgebotes, welches sehr schnell per eMail zugestellt wurde. Ebenso tolle Unterstützung bei Beantragung des VISAs."

15. "Unsere Vorstellung für eine Individuelle Mietwagenrundreise durch den Westen der USA wurde von den "Kerolina's" sehr gewissenhaft umgesetzt. Die Besuche im Büro Flughafen Dresden sind immer wieder eine Freude. Frau Lempe hat in liebevoller Kleinarbeit die Strecke, alle Hotels und Sehenswürdigkeiten ausgearbeitet. Der Kontakt ist sehr freundlich und kompetent."

16. "Wir waren sehr zufrieden von der Buchung(Service )bis zum Hotel ."

17. "Super kompetentes Team. Alles wird auf den Punkt genau so gebucht wie man es sich wünscht. Vor allem Frau Sylvia spleth war sehr freundlich und hat trotz meiner Sonderwünsche meinen Traumurlaub so zusammen gestellt, dass alles perfekt passt und klappt. Sehr sehr gute Leistung ich werde nirgends anders mehr buchen..."

18. "wir waren sehr zufrieden. frau lempe war super freundlich und hat unsere wünsche perfekt umgesetzt. zweifel und fragen von uns wurden kompetent beseitigt und zur vollsten zufriedenheit beantwortet. da wir kurzfristig gebucht haben hatten wir sorge, alle papiere rechtzeitig zu erhalten. frau lempe hat sich eingesetzt und wir haben alle unterlagen rechtzeitig erhalten. also absolut empfehlenswert."

19. "Buchung problemlos, MA freundlich und lustig.
    Die Abwicklung der Mietwagenbuchung in Palma war auch gut (Anbieter Hiper mit gutem Shuttle-Service vom Airport zum Vermieter)
    Was hätte besser sein Können: Das Wetter - aber dafür können Sie vermutlich nicht 🙂 Wir können Sie weiterempfehlen"

20. "Alles zur besten Zufriedenheit - immer gerne wieder :)"

21. "Die Beratung durch Frau Lempe war sehr gut. Die Bestätigung durch alltours erfolgte kurzfristig."

22. "Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen So muss das sein, ohne Fehl und Tadel"

23. "Bei Fam. Zornow bin ich immer in guten Händen. Ob Buchung oder Mietwagenbestellung, Sitzplatzreservierung oder ganz einfach nur ein unverbindliches Gespräch, es wird alles zur vollen Zufriedenheit und zügig bearbeitet und erledigt."

24. "Sehr netter Service, hervorragende Beratung, alles hat perfekt geglappt, sehr empfehlenswert"

25. "Leider kamen die original reiseunterlagen ca 8 wochen zu spaet an.
    Adresse war von hand geschrieben Postleitzahl nicht eindeutig
    War von der Post als nicht zustellbar deklariert wurden.

    Die 4 tage vor abreise nachgeordneten Ersatz unterlagen waren zum Glück noch rechtzeitig da."

26. "Sehr guter und schneller Service, gutes Angebot- insgesamt sehr gute Kommunikation- Danke"

27. "Traumurlaub in Kanada und Alaska Sehr netter Service, hervorragende Beratung, alles hat perfekt geglappt, sehr empfehlenswert"

28. "Die Mitarbeiter waren stets freundlich und sehr bemüht. Mir wurde immer sofort weitergeholfen und alles hat reibungslos geklappt."

29. "Wir waren mit der Buchung sehr zufrieden, wir haben beim Aussuchen gleich die richtigen Treffer bekommen und auch eines davon gebucht. Frau Spleth hat alle möglichen Kombinationen rausgesucht und dann das Optimale gefunden. Die nächste Reise werden wir sicher auch wieder hier buchen, vielen Dank Familie Ciesl."

30. "Super Beratung, sehr kompetent Auch das Umstricken und Ergänzen von Standardangeboten wird individuell und sehr geduldig vorgenommen. Man fühlt sich echt gut betreut, würde beim nächsten mal wieder hier buchen - "never change a running system" Danke"

31. "Sehr nett, freundlich, kompetent. Immer wieder gerne"

32. "Die Buchung unserer Mietwagen Rundreise durch den Wilden Westen war problemlos vom 1. Tag. Es war eine überaus freundliche Beratung und für Fragen unsererseits konnten wir jederzeit telefonisch Auskunft bekommen. Die Reiseunterlagen kamen pünktlich und wir haben uns sehr gut betreut gefühlt."

33. "Ich finde nicht gut dass man nicht mit Kreditkarte zahlen kann und die Reise mit Unterschrift bestätigen muss per Fax oder eingescannter Unterschrift. Wer hat das schon oder
    kennt das??????? Hab ich noch nie gehabt .....
    Alles sehr umständlich. Sorry, das reiseangebot ist gut"

34. "Ich konnte kein besseres reise büro finden die dort arbeitenden mitarbeiter sind klasse.ich werde auch immer wieder in diesen büro buchen.auf alle fälle weiter zu empfehlen"

35. "Für die Buchung unserer Bus-Rundreise in die USA von West nach Ost hatten wir zum ersten Mal Kontakt mit Kerolina.de und hier speziell mit Fr. Lempe und Fr.Zornow.
    Unser Reisewunsch von Ost nach West , konnte uns leider zu unserem Termin nicht entsprochen werden.
    Die Beratung der Damen war trotzdem professionell und für uns hilfreich, obwohl uns - auf Anfrage - kein Preisnachlaß gewährt wurde."

36. "Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung im Terminal im Flughafen.
    Fr. Meißner hat uns Angebote rausgesucht und auch alternativen rausgesucht, so das wir wählen konnten.

    Trotzdem wir fast 2 Stunden für unsere individuelle Buchung der USA Reise brauchten, hatte ich zu keinem Moment das Gefühl das Fr. Meißner gestresst war.

    Wir würden jederzeit wieder dort Buchen Weiter so"

37. "Aufgrund unserer letzten guten Erfahrungen mit Kerolina bei der Buchung einer Pauschalreise, wollten wir in diesem Jahr eine individuell zusammengestellte USA Reise buchen, vom Yellowstone zum Grand Canyon. Wir waren von der Kompetenz, Freundlichkeit und auch der Geduld mit unseren Wünschen. Vielen Dank"

38. "Ich habe meine Reise Online gebucht und bin bis jetzt sehr zufrieden, alles lief reibungslos.
    Auf Wünsche wurde sofort reagiert entweder telefonisch oder per eMail.
    Frau Zornow hat auch eigene Vorschläge gemacht oder nach Alternativen gesucht.
    Vielen Dank"

39. "Die Buchung und die Beratung erfolgte zuerst über Telefon. Gut war der Vorschlag 2 Tage in Miami an die Rundreise von New York nach Miami anzuhängen. Alles andere wurde dann per Email schnell und prompt erledigt. Jetzt warten wir noch auf unsere Reiseunterlagen, in 5 Wochen geht es dann los."

40. "es wurde auf unsere Wünsche sehr gut eingegangen, es war aber ein sehr ungutes Gefühl als wir nach Bezahlung keine Zahlungsbestätigung erhielten. Auch musste wir sehr lange auf die Hotelvoucher warten. Ich war auch sehr schockiert, als ich meine Hotelvoucher einfach nur in einem normal frankierten Briefkuvert in meinem Postkasten fand. Ich vermisste auch das Anführen von Sehenswürdigkeiten"

41. "Die Beratung war sowohl per Email als auch am Telefon jederzeit kompetent, freundlich und umgehend Auch alle Sonderwünsche wurden erfüllt"

42. "Bis jetzt sehr zufriden.Alles perfekt abgewickelt."

43. "Wir haben die Reise zwar über das Internet gebucht, aber wir hatten häufigen telefonischen Kontakt mit den Kundenberatern. Ausserordentlich hilfsbereit und immer freundlich waren sie immer sehr bemüht, auch die kleinsten An-oder Nachfragen sofort zur Zufriedenheit zu lösen. Bisher hätte es nicht besser laufen können - nun muss nur die Reise noch so gut verlaufen wie das Vorspiel :-)"

44. "Waren mit der Beratung ung Buchung sehr zufrieden"

45. "Wir waren im April/Mai 2015 in Kalifornien. Die Beratung und Betreuung war rund um sehr gut. Alle nett und fix. Vor Ort hat alles wunderbar geklappt. Eine bessere Vorbereitung auf die Übernahme des Mietwagens hätten wir uns gewünscht, da wir dort ziemlich überrumpelt wurden. Es wurde von Almao behauptet, wir hätten keine ausreichende Versicherung. Wir wurden ziemlich über den Tisch gezogen."

46. "Schnelle und kompetente Beratung der Mitarbeiterinnen, besonders Frau Meißner. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich konnte jederzeit Infos bekommen und meine Wünsche sind in die Reise aufgenommen. Schnelle und freundliche beantworten allen Fragen telefonisch und E-Mail. Vielen Dank. Ich buche wieder gerne bei "Kerolina". Alicja Kozan"

47. "Schnelle unkomplizierte und sehr freundliche Abwicklung der Buchung .
    Danke Fr. Meisner"

48. "Über kerolina würde ich wieder buchen, da alle Mitarbeiterinnen super ansprechbar und reaktiv waren. Ich könnte jederzeit Infos und Änderungen machen.
    Leider war die Tour vor Ort nicht besonders empfehlenswert. Die Hotels waren komplett ab vom Schuss- teilweise unzumutbare Gegenden. Als der Bus eine Panne hatte mussten wir 5 Stunden auf Ersatz warten- damit war ein halber Tag in Los Angeles weg."

49. "Schnelle, freundliche und komplikationslose Buchung im Internet bei Frau Lempe:"

50. "Sehr freundliche und kundenorientierte Kommunikation. Wünsche wurden in die Reise mit aufgenommen.

    Die gebuchten Hotels waren überwiegend sehr gut, 2 mit kleinen Abstrichen (Handwerkerhotel).

    Ich kann eine Buchung der Reise empfehlen."

51. "Sehr freundliche und schnelle Bearbeitung der Anfrage (telefonisch und per Mail).
    Unkomplizierte Bearbeitung von gewünschten Änderungen."

52. "ich bin sehr zufrieden mit der Beratung..auch bei Fragen sehr hilfsbereit und freundlich

    kann ich nur empfehlen :-)"

53. "Wir haben die Reise noch nicht angetreten, deshalb hierzu keine Bewertung"

54. "Mit dem Service und der komponenten Beratung der Mitarbeiter in Dresden war ich sehr zu frieden. Meine Wünsche wurden schnellsten erfüllt.. Die Mitarbeiter gaben sich sehr viel Mühe und suchten für mich das beste Angebot. Ich kann diese Reisebüro jeden empfehlen der eine USA Reise buchen möchte."

55. "Meine Anfrage per Internet wurde sehr speditiv bearbeitet. Auch der telefonische Kontakt war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Ich freue mich auf die Amerika Rundreise"

56. "Besonders netter Kontakt, reibungsloser Ablauf"

57. "Die Beratung war hervorragend, die Hotels, Busfahrer und Reiseleitung auch, die Zusatzprogramme zu teuer. Das Frühstück manchmal absolutes NO GO (Holliday Inn) Virginia.
    Gast der Gruppe oder des Hotels ? Separater Frühstücksraum ohne Fenster und ganz spärliches Frühstück (auch nicht kontinentales amerikanisches Frühstück) wird den Hotels zu wenig bezahlt ? Im Reisepreis sieht es anderst aus"

58. "Die Reise an sich war sehr gut, die Hotels auch. Das Frühstück war teilweise ein absolutes No Go Der Flug von New York nach Los Angeles war nirgends angegeben, ich musste mich über
    Fluglinie und Abflugzeiten selbst kümmern, es war eine gebuchte Reise Ost-West USA.Beim
    Frühstück wurde man wie ein Mensch zweiter Klasse behandelt. Gast der Gruppe oder des Hotels ? Schade, das Programm war gut"

59. "Unsere Ansprechpartnerin war sehr kundenorientiert hilfsbereit und engagiert zu allen Fragestellungen und ist auch auf spezielle Wünsche eingegangen. Wir haben den Service als ausgesprochen engagiert und zuverlässig erlebt."

60. "Prima Reisebüro , mit denkend und auch recht schnell. Ich freue mich schon sehr auf unsere USA Reise."

61. "Sehr rasche Beantwortung meiner Anfrage. Ich muss "leider " sagen, eine bessere Betreuung im Internet von Kerolina, als direkt vor Ort in meinem Reisebüro in Salzburg. Mir wurde ein besseres Angebot bzgl. der Flüge gemacht als in meinem Reisebüro.
    Vielleicht noch eine kurze Anmerkung, es wäre schön, wenn man eine kurze Mitteilung erhalten würde, wenn der Zahlungsbetrag eingelangt ist."

62. "Die telefonische Beratung von Frau Lempe war ausserordentlich freundlich, hilfsbereit und kompetent. Der gesamte Buchungsvorgang verlief problemlos."

63. "Sehr nette und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter des Reisebüros."

64. "Kundenservice hervorragend, zuvorkommend hilfsbereit sehr zu empfehlen
    Die Busfahrerin eine absolute Katastrophe. So eine sollte nicht mehr eingestellt .
    Hat uns die halbe Reise vermasselt
    Die Reiseführerin ausgezeichnet wunderbar.
    In las Vegas war kein Zimmer für uns gebucht und ich musste auf einer Pritsche schlafen"

65. "sehr freundliche , kompetente Beratung-nicht aufdringlich.
    Berücksichtigung aller privaten Sonderwünsche zu Vor-und Nachprogramm der Rundreise.
    Vielen Dank.
    kleine Anmerkung : e-mail zur Bestätigung des Eingangs der Anzahlung und Reisesicherungsschein wären bei dieser Summe wünschenswert"

66. "Sehr schnelle Angebotserstellung. Prompte Erledigung von Sonderwünschen."

67. "Waren sehr zufrieden, hat alles super geklappt."

68. "Sehr freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Kontakt"

69. "Wir wurden sehr gut beraten. Die Angebotserstellung war sehr schnell und jede Frage wurde geduldig und außreichend beantwortet. Für uns nun auf unseren USA Urlaub."

70. "Wir sind am Stand von Kerolina schon mehrfach sehr gut beraten worden. Unsere Reisen verliefen alle perfekt. Die Mitarbeiterinnen geben sich sehr viel Mühe, egal ob vor Ort oder online - bisher wirklich sehr gut. Wir werden sicher eine nächste Reise vor Ort buchen. Mit freundlichen Grüssen Lutz u. Karin Mey."

71. "Wir haben das 2. Mal bei kerolina gebucht und ich bin wiederholt begeistert von dem Servicedieses Reisebüros. Die Damen machen alles möglich Ich werde wieder hier buchen."

72. "Hilfreiche Beratung per Telefon (Rückruf), schnelle Reaktion auf E - Mail Kontakt, alles in allem eine super Betreuung.
    Die Reise Höhepunkte des Westens war von Anfang bis Ende durchorganisiert. Die Reiseleiterin einfach Klasse. Ich habe nicht einen ausgegebenen Dollar bereut und kann diese Reise nur weiterempfehlen.
    Danke an alle Beteiligten für die schöne Rundreise."

73. "Falsch und schlecht beraten und dann nicht mal dazu stehen - sehr schön NIE WIEDER"

74. "Die Buchung hat toll geklappt. Ausgezeichneter Service"

75. "Ich wurde sehr kompetent und schnell von Frau Zornow betreut.
    Meine Reisevorstellungen wurden alle erfüllt; die Unterlagen wurden zeitnah geliefert.
    Ich möchte mich dafür bei Frau Zornow und dem ganzen Team bedanken.

    H. Hein"

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