Gästebewertungen 2013

Die Stimmen des Jahrgangs 2013

1. "Die Beratung durch Frau Zornow und andere Mitarbeiterinnen war stets kompetent und freundlich. Für Nachfragen war Kerolina jederzeit gut erreichbar. Ich kann das Reisebüro ohne Einschränkungen empfehlen."

2. "Partner bei der Buchung unserer Florida-Rundreise im März 2014 war Frau Zornow von Kerolina Reisen. Sie hat es durch sachkundige, freundliche und schnelle Arbeitsweise ermöglicht, die richtigen Reisebausteine zu finden, mit uns zu beraten und die Reise somit unseren persönlichen Bedürfnissen anzupassen. Dafür unser Lob und Dank"

3. "Die Beratung durch Frau Lempke, Büro Flughafen Dresden, war sehr gut. Für uns nicht nachvollziehbar ist, dass wir vom Veranstalter FTI keinerlei Reiseunterlagen (Flug, Mietwagen und Hotel) zugeschickt bekommen haben. Deshalb bewerten wir die Lieferung als mangelhaft. Wir erhielten die Reiseunterlagen nach mehrmaligen Anfragen per e-Mail vom Flughafen - Büro erst 1 Tag vor dem Abflug zugestellt."

4. "Wir haben unsere Reise kurzfristig gebucht und alles nur per Email geklärt. Trotzdem haben wir alle Informationen bekommen, die wir benötigt haben. Wir waren mit der Buchung der Reise zufrieden."

5. "Meine Buchung habe ich bei Frau Zornow vorgenommen. Sie war sehr nett und hat mich kompetent und umfassend über den Urlaubsort beraten. Ich hatte an ihrem Schalter keine Wartezeiten und die Buchung meiner Reise wurde schnell erledigt."

6. "Es hat alles gut funktioniert und die Reise hat mir sehr gut gefallen. Die Reiseleitung in den USA war ein bißchen unfreundlich und man hat uns auch nicht die Mehrkosten für die Show, die wir gebucht haben, rückerstattet, obwohl an diesem Tag die show um 30 billiger war als von uns von der Agentur verlangt wurde. "Die Agentur ist keine non-profit-organisation" Na ja, was solls."

7. "Wir waren mit der Reisevermittlung sehr zufrieden.Mehrere telefonische Anfragen wurden von Frau Lempe sehr kompetend beantwortet.Vielen Dank."

8. "Sehr gute Beratung per Telefon, reibungsloser Ablauf bei der Buchung. Sehr zu empfehlen."

9. "Die Buchung hat problemlos funktioniert. Sehr freundliche Beratung. Gerne wieder."

10. "Die Abwicklung unseres Urlaubs, war bei kerolina in guten Händen. Auch die änderung bzw. Umbuchung der Flüge hat bestens geklappt. Der Service war durchweg sehr freundlich und kompetent. Der Urlaub an sich war auch ein tolles Erlebnis. Hier stimmte auch die Information der kerolina Mitarbeiterin, dass diese Reise auch schon etwas für unsere einjährige Tochter sei."

11. "Der Service war gut, bei Rueckfragen wurden wir meist umgehend zurueckgerufen, falls der Ansprechpartner nicht gleich zur Verfuegung war."

12. "Frau Zornow hat mich sehr nett und kompetent beraten. Abwicklung und Reiseunterlagen top,die Rundreise Florida selbst sehr gut durchorganisiert. Jederzeit wieder."

13. "es war alles super"

14. "Wir haben als Kölner schon mehrmals über kerolina unsere Reisen gebucht und waren stets zufrieden. Frau Jacobi als Beraterin einen ausgezeichneten Service. Wegen dieser freundlichen Kundenbetreuung haben wir immer wieder unsere Reisen von ihr organisieren lassen. "

15. "Die Buchung der Reise wurde von Frau Zornow auch noch nach der Öffnung des Büro abgeschlossen."

16. "Alle Kontakte waren von Klarheit, Kompetenz und Freundlichkeit geprägt."

17. "Die Rundreise war wieder schön, allerdings war das Programm sehr dicht und fast schon stressig. Der Aufenthalt am Anfang in New York war eher gewöhnungsbedürftig, fast ein wenig alleine gelassen haben wir uns dort gefühlt... alle anderen Rundreiseteilnehmer sind erst ab Miami dazu gekommen. In so einer großen Stadt würde man sich wünschen, dass einen jemand berät und hilft."

18. "Es war alles i.O."

19. "Ich würde diese Hotel keinem empfehlen ..positive Bewertung, obwohl Urlaub in Bulgarien grauenhaft war: keine Hygiene in Restaurant, Strandsauberheit.. Als Folge: mehrere Gäste mit Durchfall. u.s.w. Gut, wie immer: Das Schwarze Meer und die Mentalität der Bulgaren"

20. "Wir sind wie immer sehr gut beraten wurden, sehr freundliches Team. Alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt Weiter so."

21. "Alles war gut."

22. "Ich habe Anfang diesen Jahres mit meiner Lebensgefährtin eine USA-Rundreise über Kerolina gebucht. Komplett nach unseren Wünschen zusammen gestellt - es war phantastisch. Die Beratung samt Buchung waren spitze, wir werden definitiv wieder bei kerolina buchen."

23. "Sehr guter und sehr schneller Service von Frau Zornow. Gerne wieder"

24. "Sehr guter Service"

25. "Eine super beratung, schnelle zustellung der reiseunterlagen. echt klasse"

26. "gute Ausarbeitung der USA Rundreise"

27. "nach einmaliger Erinnerung gute Beratung und sehr zügige Abwicklung der Buchung. Mit den bereits erhaltenen Reiseunterlagen sind wir sehr zufrieden. Gute übersichtliche und sehr informative Internetseite"

28. "Alle Fragen und Anregungen bezüglich unserer Buchung werden von der Frau Zornow umgehend beantwortet und geklärt."

29. "alle mitarbeiter dieses reisebüros waren wirklich sehr kompetent, immer freundlich und zu jeder zeit bemüht die angelegenheiten oder fragen so schnell wie möglich zur vollsten zufriedenheit zu beantworten. ein riessen lob, dass es wirklich noch so etwas gibt."

30. "Von der Beratung bis hin zur Kontrolle der gebuchten Positionen - alles hatte geklappt und die "Zusammenarbeit" funktionierte einwandfrei. Vielen Dank"

31. "Alles in allem sehr zufrieden stellend. Schön ist auch das Road Book, was sehr hilfreich ist. Es sollte nur darauf geachtet werden, dass Exits richtig benannt werden. Dies war 2 mal nicht der Fall was enorme Umwege hervorgerufen hat."

32. "Habe 16-tägigen USA-Rundreise "Erlebnis Westen" bei kerolina über Frau Jacobi gebucht. Die Reise war ein absolutes Erlebnis. Frau Jacobi hat mit Ihrer Kompetenz und Freundlichkeit alles bestens geregelt. Alle Anfragen wurden umgehend beantwortet. Auch andere Reiseteilnehmer haben sich in Gesprächen sehr positiv über kerolina bzw. Frau Jacobi geäussert. Fazit: Sehr empfehlenswert"

33. "sehr freundliche, klare kompetente Hilfe über internet mit zeitnahen Antworten auf Fragen, sogar an WochenendenVielen dank dafür"

34. "Ich wurde am Flughafen Dresden super beraten. Die Angestellte war super engagiert und blieb sogar über Ihren Feierabend hinaus am Arbeitsplatz um meine Reise per Telefon und Fax zu bestätigen. Würde immer wieder bei Kerolina buchen."

35. "Die telefonische Betreuung war freundlich und zuvorkommend, die Autokategorien des USA Partners waren der Knackpunkt"

36. "1.Das Embassy Hotel in S.F. sollten sie besser aus dem Angebot nehmen. Mit Abstand das schlechteste Hotel. Auf der Rückreise wurden wir zudem ohne Begründung in ein anderes Hotel (Oasis) verlegt, das noch nicht mal das bezahlte Frühstück anbieten konnte. 2. Das Riverside Inn in Moab ist ebenfalls unterirdisch und folgt im negativ Ranking kurz hinter dem Embassy. Schlechter Service, völlig überfül"

37. "Wir wollten keine billige Absteigen, aber auch keine Luxushotels. Genau das haben wir bekommen, liebevoll ausgesuchte Unterkünfte, auf die ich alleine nicht gekommen wäre, z.B. im Monument Valley dieselbe Unterkunft wie seinerzeit John Wayne. Beim Autoverleih konnten wir problemlos ein etwas grösseres Modell buchen."

38. "Ausgezeichnete Beratung und Information. Kompetente Ansprechpartner. Ich war sehr zufrieden"

39. "sehr zufrieden mit Service & Ziel"

40. "Alles hat sehr gut geklappt. Fragen wurden ausfühlich beantwortet. Preis / Leistung hervorragend. Jederzeit wieder."

41. "Ich habe bei Frau Jacobi eine Last Minute Reise direkt am Flughafen gebucht. Sehr nette und kompetente Beratung und auch bei meinem
    Umbuchungswunsch war Frau Jacobi sehr bemüht eine Lösung zu finden. Danke für die nette Beratung"

42. "War mit allem sehr zufrieden, einzig die Zahlungsfrist war für Besteller aus dem Ausland ein wenig kurz bemessen."

43. "Ungewohnt freundliche, zuvorkommende und kompetente Beratung in allen Belangen der zu buchenden Reise durch Frau Jacobi. Als meine Anspruchsperson war sie immer kurzfristig erreichbar oder ein Rückruf lies nicht lange auf sich warten. Ein besserer Service ist gar nicht vorstellbar. Deshalb immer wieder bei Bedarf kerolina.

    Rolf W.

    "

44. "Hier eine Reise zu buchen ist super, man bekommt alles gesagt, immer eine schnelle Auskunft und die Leute sind sehr nett. Ich freue mich schon auf die Reise :)"

45. "kompetente Beratung, schnelle Antwort per Mail sowie freundliche und ausführliche Telefonauskunft Reiseatlas sehr hilfreich"

46. "Wir hatten eine rundum super nette und gute Kundenbetreuung. Service und Kompetenz der Reiseleitung sehr gut. Das Hotel in Kanada entsprach nicht unseren Vorstellungen, die Zimmer waren unsauber und das Hotel insgesamt machte einen ungepflegten Eindruck."

47. "Ich war sehr zufrieden, hat alles einwandfrei geklappt Mitarbeiterin (ich weiß den Name nicht mehr) war auch sehr freundlich und hilfsbereit"

48. "Frau Lisa Jacobi ist sehr kompetent und hat uns auf dem Flughafen Dresden sehr gut beraten. Sie ist sehr freundlich, hat bei unseren Anrufen immer ein offenes Ohr und beantwortet unsere Fragen und Wünsche stets zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wenn unsere Reise so wie geplant abläuft sind wir sehr zufrieden."

49. "Die Buchung lief absolut problemlos. Die freundliche Mitarbeiterinnen Frau Zornow und Frau Lampe gingen sehr kompetent auf unsere Wuensche ein. Nun warten wir gespannt, dass es losgeht."

50. "es hat alles super geklappt. die reise war streng aber ein riesen hightlight. danke für den tollen Service."

51. "Beratung und Buchungsvorgang waren bis jetzt perfekt: flott, kompetent, bei Bedarf erreichbar(Beratung durch Frau Zornow)"

52. "I was fully satisfied"

53. "Sehr gute, rasche und freundliche Betreuung durch Frau Jacobi, vielen Dank"

54. "Alles gut gelaufen. Gerne wieder"

55. "Diese Bewertung gebe ich VOR Reiseantritt ab. Zur Reise selbst kann ich daher noch keine Aussage treffen. Die Beratung war sehr gut, kompetent, freundlich und schnell Der Wunsch nach einem alternativen Abflughafen wurde problemlos erfüllt."

56. "Die Reise war sehr gut vorbereitet und organisiert. Die Reiseunterlagen sehr hilfreich. danke"

57. "Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit"

58. "es war gelegentlich etwas schwierig, frau zornow ans telefon zu bekommen bzw. von ihr zeithan eine antwort auf eine mail-anfrage zu erhalten"

59. "Sehr gute Kundenbetreuung bei der Buchung. Schnelle Reaktionszeit, kundenfrundliche Verfügbarkeit und Ansprechzeiten."

60. "Waren die Einzigen unserer Gruppe mit Direktflügen zu annehmbaren Zeiten An-/Abreisetag. Andere mussten Hotel nachbuchen. Kompliment, Fr. Z"

61. "Für die Planung der Reise wäre es günstiger, die Reiseunterlagen eher und vollständig (inkl. Mappe aus dem 1. Hotel) zugeschickt zu bekommen"

62. "Ich wurde von Frau Lisa Jacobi kompetent und mit sehr viel Engagement und Freundlichkeit bedient. Ein grosses Dankeschön dafür."

63. "Geduldige, individuelle Beratung mit super Kompetenzen. Immer wieder gerne"

64. "Sehr guter Service .Freundliches Personal. Gute Tipps. Danke"

65. "Reise war sehr gut organisiert"

66. "Wir wurden von Frau Lempe über das Internet sehr gut beraten. Unsere Wünsche wurden schnell erledigt. Wir freuen uns auf die Reise. Danke"

67. "Beratung freundlich und kompetent. Auf Fragen wurde zügig und zuverlässig geantwortet. Alles Top"

68. "Tolle Reise Buchung war einfach und der Kundenservice top"

69. "Kompetente Reiseberatung"

70. "Wurde von Frau Zornow über das Internett gut beraten."

71. "Die Beratung war kompetent und sehr gut. Ein besonderes Lob an Frau Stefanie Lempe, die Zusatzbuchungen sehr schnell bearbeitet hatte."

72. "uns hat die Beratung von Frau Stefanie Lempe sehr gut gefallen. Sie geht immer auf unsere Wünsche ein. Die Reise war sehr gut."

73. "super beratung, kompetenter service bei der buchung"

74. "sehr freundliche Beratung, schnelle Erledigung von Fragen und sehr geduldig bei Nachfragen"

75. "beste Beratung am Telefon und Verständigung per Mail"

76. "erstklassiger service, in jeder Hinsicht empfehlenswert"

77. "Sehr freundliche telefonische Kontakt. Schnelle Datenbearbeitung. Danke."

78. "Beratung war kompetent und gut, Reise ist gut getaktet. Hoffen wir das die Realität genau so wird:)"

79. "Freundlicher Service am Telefon; schnelle Bearbeitung per EMail, bis zur Buchungsbestätigung. Danach leider Funkstille seit 4 Monaten"

80. "Gute Beratung per Telefon, schnelle und unkomplizierte Abwicklung über E-Mail. Hoffentlich wird die Reise auch so problemlos."

81. "Sehr zu empfehlen.Freundlich und zuvorkommend auch am Telefon.Schnelle Antwort per E mail."

82. "Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Zornow. Alle Fragen wurden umfassend beantwortet - bisher alles prima vielen Dank."

83. "Frau Lempe hat uns ausgesprochen gut beraten und ist sehr freundlich auf unsere individuellen Wünsche eingegangen."

84. "Das Einzige, womit ich nicht zufrieden bin, ist die Tatsache, dass der Hinflug mit einem Zwischenstopp in Berlin gebucht wurde."

85. "Reiseunterlagen und Reise folgen noch, deswegen noch keine Bewertung zu Lieferung und Ware möglich Sehr guter Kundenservice am Telefon"

86. "Der Kundensevice war bis anhin gut. Da ich weder die "Lieferung" Reiseunterlagen), noch die Reise an sich genossen habe, kann ich"

87. "Freundlich und sehr kompetent sind wir von Frau Zornow beraten worden."

88. "Sehr freundliche Betreuung und Kompetetnte Beratung."

89. "Ausgesprochen kompetente und freundliche Beratung durch das Team und speziell Frau Jacobi."

90. "Fragen wurden zu unserer Zufriedenheit beantwortet"

91. "Frau Zornow hat mich super beraten und sich viel Zeit für alle Fragen genommen. Ich bin ganz begeistert und habe ein gutes Gefühl ."

92. "Frau Lisa Jacobi konnte mir zu meiner USA-Rundreise immer kompetent antworten. Alle Anfragen wurden immer schnell per E-Mail beantwortet."

93. "Die Buchung bei Kerolina war völlig einfach, gute Beratung, guter Service. Wenn weiterhin alles so gut klappt, sind wir völlig zufrieden."

94. "Die Buchung über Internet und die telefonischen Rücksprachen verliefen so, als hätte ich persönlich vorgesprochen. Vielen Dank"

95. "Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Zornow. Wir sind bestens bedient."

96. "Warum "Ware Lieferung"? Betratung und Buchung erfolgten freundlich, zuverlässig und kompetent"

97. "alles bestens,"

98. "Kompetente Beratung welche sich in der Praxis bestätigte."

99. "Es war an eine freundliche Beratung, und die Beratung hat auch von der Kompentenzseite gestimmt."

100. "gute individuelle Beratung und genug Zeit"

101. "alles super"

102. "Die Beratung war sehr kompetent und auf uns persönlich abgestimmt, insbesondere bei der Auswahl 'der Flüge und der Hawaiiverlängerung."

103. "Schon die Reisebuchung war super. Auf persönl. Belange wurden schnelle Lösungen gefunden. Sehr zu empfehlen. Lieferung erst Okt 2013."

104. "Sehr freundliche, unaufdringliche und kompetente Beratung. Jederzeit sehr gerne wieder"

105. "Eine Bestätigung nach Anzahlung wäre wünschenswert."

106. "sehr netter kontakt und super beratung,sehr zu empfehlen"

107. "Bei kerolina wurde man gut und kompetent beraten. - Wir haben unsere individuelle Lösung gefunden. DANKE."

108. "freundlich, hilfsbereit, telefonisch gut erreichbar, kundenorientiert."

109. "Information in der Reisebeschreibung recht umfangreich. Beratung war in Ordnung"

110. "Wir sind mit dem Service, gerade auch wg. unserer Sonderwünsche äußerst zufrieden. Jetzt muss nur noch alles andere genauso gut klappen."

111. "schnelle Antwort, sowohl p. E-Mail als auch p. Telefon, freundliche Mitarbeiterinnen, sehr gute Beratung"

112. "frau Zornow war am Telefon sehr hilfsbereit und freundlich"

113. "Der Shop war nach langer recherche der günstigste Anbieter im Netz.Dank Frau Zornow fühlten wir uns bestens betreut."

114. "Service erstklassig, besonders von Frau Jacobi bekamen wir eine gute Beratung"

115. "Die Ware ist noch geliefert worden, aber die Beratung waren sehr gut."

116. "Sehr freundliche Beantwortung aller Fragen und es wurden gute Vorschläge unterbreitet. Wir sind bestens und umgehend bedient worden."

117. "Wir haben das zweite mal bei Kerolin eine Americar-Reise gebucht. Frau Zornow hat uns beide male kompetent beraten. Erste Reise war super."

118. "Super nett und freundlich, danke Frau Zornow"

119. "Es wurde sich zeit genommen bei der Beratung und unsere wünsche wurden alle berücksichtigt. Unsere fragen wurden alle freundlich beantwortet"

120. "Frau Jacobi hat einen sehr kompetenten Eindruck vermittelt und uns umfassend beraten. Alle weiteren prim. Infos sind zeitnah vermittelt wor"

121. "Eine wirklich tolle Beratung und super Serviceleistung. Tolle Betreuung durch Fr. Lisa Jacobi"

122. "die Beratung durch die MA am Telefon unsd vor allem am Schalter war kompetent und freundlich. Auf Fragen wurde präzise gentwortet. sehr gut"

123. "Kompetente,freundliche Bedienung. Guter Service."

124. "sehr freundlich, zuvorkommend und entgegenkommend,auf Nachfragewurden gute ergänzende Informationen gegeben und Lösungen aufgezeigt"

125. "super beratung und auch probleme und/oder kurzfristige änderungen wurden perfekt bearbeitet und gelöst"

126. "Die Beratung am Telefon war freundlich und kompetent. Die Email Antworten erfolgten zügig und beantworten die Fragen immer umfassend."

127. "Der gesamte Ablauf der Buchung per Telefon und via Internet lief herrvoragend und super schnell. Jetzt freuen wir uns auf unseren Urlaub."

128. "Bei meiner Buchung via Internet/Telefon gab es nichts zu beanstanden Fr.Jakobi u ihre Kolleginnen waren zu jedem Zeitpunkt kompetent"

129. "Wie bereits im vergangenem Jahr: Sehr schnelle und kompetente Bearbeitung unserer Buchung bei sehr guter Qualiät. Danke."

130. "die reise wurde korrekt beschrieben"

131. "Sehr gut entgegenkommendes Service-Team, die Beraterinnen immer sehr freundlich ohne aufgesetzt zu wirken, sehr professionell."

132. "Freundliche und kompetente Beratung am Telefon durch Frau Jacobi sowie schnelle Bearbeitung per E-Mail."

133. "Vor allem hat uns gefallen das sich karolina.de bei der Auswahl der Flugrouten die Mühe gemacht hat uns preisliche Alternativen anzubieten."

134. "Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Würden wieder bei Ihnen buchen."

135. "Sehr zufrieden mit dem Buchungsverfahren. die Beratung und Buchung fand per Email statt und gibt mir ein gutes Gefuehl."

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