Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter, Kontakt und Geltungsbereich

Anbieter dieses kostenpflichtigen Planungsangebotes auf der Webseite der KEROLINA USA-Rundreisen-Manufaktur ist die KEROLINA LLC (Impressum).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Erstellung eines individuellen USA-Roadbooks beziehungsweise einer individuellen USA-Routenplanung, die über die Internetseite www.urlaub-in-den-usa.com oder über ein dort eingebundenes Onlineformular abgeschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn KEROLINA diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

Vertragsgegenstand ist die individuelle Ausarbeitung einer USA-Reiseroute auf Basis der vom Kunden übermittelten Angaben. KEROLINA erstellt hierfür eine Planungs- und Beratungsleistung mit digitaler Bereitstellung des individuell erstellten Arbeitsergebnisses als PDF-Roadbook per E-Mail.

Die Planungsleistung kann insbesondere folgende Bestandteile enthalten:

• eine sinnvolle Reihenfolge der gewünschten Reiseziele,
• eine Tag-für-Tag-Struktur der Route,
• realistische Etappen- und Fahrzeiteinschätzungen,
• Empfehlungen zu geeigneten Übernachtungsorten oder Regionen,
• Hinweise zu saisonalen Besonderheiten, Straßensperrungen oder Reservierungspflichten,
• Hinweise zur passenden Mietwagenklasse, sofern gewünscht,
• Lieferung der Ausarbeitung als PDF-Roadbook per E-Mail.

Der genaue Umfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Angebotsseite, dem vom Kunden ausgewählten Leistungsumfang, diesen AGB und den Angaben des Kunden im Anfrageformular.

3. Keine Reiseveranstaltung, keine Reisevermittlung und keine verbundene Reiseleistung

KEROLINA erbringt im Rahmen dieses Angebots ausschließlich eine individuelle Planungs- und Beratungsleistung.

KEROLINA tritt bei diesem Angebot weder als Reiseveranstalter noch als Reisevermittler auf. Es wird keine Pauschalreise veranstaltet oder vermittelt.

KEROLINA vermittelt im Rahmen dieses Roadbooks auch keine verbundenen Reiseleistungen. Sämtliche Reiseleistungen, insbesondere Flüge, Hotels, Mietwagen, Aktivitäten, Eintrittskarten, Parkreservierungen, Versicherungen oder sonstige Leistungen, bucht der Kunde eigenverantwortlich, selbstständig und im eigenen Namen direkt bei den jeweiligen Leistungsträgern oder Anbietern.

Die im Roadbook genannten Orte, Übernachtungsorte, Hotels, Mietwagenklassen, Nationalparks, Aktivitäten, Anbieter oder Links sind unverbindliche redaktionelle Planungsbausteine. Sie stellen keine Buchung, keine Reservierung, keine Vermittlung, keine verbundene Reiseleistung, keine Preiszusage und keine Verfügbarkeitsgarantie dar.

4. Vertragsschluss und Bestellablauf

Der Kunde übermittelt seine Angaben über das Onlineformular auf der Angebotsseite. Vor dem Absenden kann der Kunde seine Eingaben überprüfen, ändern und zwischen den angebotenen Leistungsvarianten wählen.

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig beauftragen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages im ausgewählten Leistungsumfang ab.

Der Vertrag kommt mit Annahme durch KEROLINA zustande, spätestens jedoch mit Zahlungsbestätigung beziehungsweise mit Beginn der Bearbeitung des Auftrags.

KEROLINA ist berechtigt, Anfragen abzulehnen, wenn die gewünschte Planung fachlich nicht sinnvoll, zeitlich nicht realistisch, nicht durchführbar oder aus anderen Gründen nicht bearbeitbar erscheint. In diesem Fall erfolgt keine kostenpflichtige Bearbeitung beziehungsweise eine bereits geleistete Zahlung wird erstattet.

5. Preis, Endpreis, Steuern und Zahlung

Der Preis für die individuelle USA-Routenplanung ergibt sich aus der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Angebotsseite genannten Preisangabe und dem vom Kunden ausgewählten Leistungsumfang.

Die angegebenen Preise sind Endpreise für den jeweils beschriebenen Leistungsumfang. Sie enthalten etwaige gesetzlich geschuldete Steuern, soweit diese von KEROLINA zu erheben sind.

Von KEROLINA werden für dieses Roadbook keine zusätzlichen Versand-, Liefer- oder Bearbeitungskosten erhoben.

Kosten, die ausschließlich durch den Zahlungsdienstleister, die kartenausgebende Bank oder durch Währungsumrechnung außerhalb des Einflussbereichs von KEROLINA entstehen, sind nicht Bestandteil des von KEROLINA erhobenen Leistungsentgelts.

Die Zahlung erfolgt über den im Bestellprozess bereitgestellten Zahlungsdienstleister Stripe. Je nach ausgewähltem Leistungsumfang wird der Kunde zum entsprechenden Zahlungslink für das Basis-Roadbook oder für Roadbook Plus weitergeleitet. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Stripe gelten.

Die Bearbeitung des Roadbooks beginnt erst nach Zahlungseingang.

6. Kundendaten und Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben vollständig, zutreffend und möglichst konkret zu machen.

Dazu gehören insbesondere:

• Reisezeitraum und gewünschte Reisedauer,
• Start- und Zielort der Route,
• Anzahl der Reisenden,
• Wunschziele und Ausschlüsse,
• gewünschtes Reisetempo,
• maximale Fahrzeiten oder Strecken pro Tag,
• bereits gebuchte Leistungen oder feste Reisedaten,
• besondere Anforderungen, Einschränkungen oder Wünsche.

Grundlage der Planung sind die Angaben, die der Kunde vor Beginn der Bearbeitung übermittelt hat. Nachteile, Verzögerungen, Mehraufwand oder Unstimmigkeiten, die aus unvollständigen, unzutreffenden oder nachträglich geänderten Angaben entstehen, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

7. Leistungsumfang Basis-Roadbook

Das Basis-Roadbook enthält die einmalige vollständige Erstellung der individuellen USA-Routenplanung als PDF-Roadbook. Es ist für Kunden gedacht, die eine klare, ausgearbeitete Planungsgrundlage erhalten möchten und danach selbstständig auf dieser Basis Flüge, Hotels, Mietwagen und sonstige Reiseleistungen buchen.

Im Basis-Roadbook enthalten sind nach Lieferung innerhalb von sieben Kalendertagen Verständnisfragen zur gelieferten Route sowie die Korrektur offensichtlicher Fehler.

Offensichtliche Fehler sind insbesondere Schreibfehler, technische Übertragungsfehler, Datums- oder Namensverwechslungen oder eindeutige Missverständnisse, die sich unmittelbar aus den vor Beginn der Bearbeitung übermittelten Kundendaten ergeben.

Nicht als offensichtliche Fehler gelten nachträgliche Änderungswünsche, neue Reiseziele, eine andere Gewichtung der Reise, alternative Routenvarianten, zusätzliche Etappen, neue Übernachtungsorte oder Änderungen, die auf nachträglich geänderten Vorstellungen des Kunden beruhen.

Nicht enthalten im Basis-Roadbook ist eine zusätzliche Ausarbeitungs- oder Anpassungsrunde. Insbesondere besteht beim Basis-Roadbook kein Anspruch darauf, nach Lieferung alternative Routenvarianten, eine andere Reihenfolge der Reiseziele, zusätzliche Etappen, neue Übernachtungsorte oder eine überarbeitete Planung aufgrund geänderter Wünsche kostenlos zu erhalten.

Gesetzliche Rechte des Kunden wegen tatsächlicher Mängel der gelieferten Leistung bleiben unberührt.

8. Leistungsumfang Roadbook Plus, Feedback- und Anpassungsrunde

Roadbook Plus enthält die einmalige vollständige Erstellung der individuellen USA-Routenplanung als PDF-Roadbook sowie zusätzlich eine echte Feedback- und Anpassungsrunde innerhalb von sieben Kalendertagen nach Lieferung.

Die Feedback- und Anpassungsrunde ermöglicht dem Kunden, nach Erhalt des Roadbooks einmalig Rückmeldung zur gelieferten Route zu geben und angemessene Anpassungen innerhalb des ursprünglich angegebenen Reiserahmens zu verlangen.

Die Rückmeldung des Kunden zur Feedback- und Anpassungsrunde ist gesammelt und innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zugang des Roadbooks per E-Mail an KEROLINA zu übermitteln. Nach Umsetzung dieser einen Anpassungsrunde ist die vertragliche Plus-Leistung erfüllt.

Angemessene Anpassungen können insbesondere sein:

• kleinere Prioritätsverschiebungen zwischen bereits genannten Wunschzielen,
• das Nachjustieren einzelner Etappen innerhalb der ursprünglich geplanten Reisedauer,
• die Anpassung einzelner Übernachtungsorte, wenn dies zur Route passt,
• die Berücksichtigung konkreter Rückmeldungen zur Fahrzeit, zum Reisetempo oder zur Gewichtung einzelner Programmpunkte,
• eine punktuelle Optimierung der gelieferten Route, sofern Start, Ziel, Reisedauer und Zielregion im Wesentlichen unverändert bleiben.

Nicht enthalten sind eine vollständige Neuplanung, neue Reiseziele außerhalb des angegebenen Rahmens, mehrfache Anpassungsrunden, eine Erweiterung des ursprünglich angegebenen Reiserahmens, eine laufende Reisebegleitung oder eine dauerhafte Beratung nach Abschluss der Anpassungsrunde.

Gesetzliche Rechte des Kunden wegen tatsächlicher Mängel der gelieferten Leistung bleiben unberührt.

9. Sieben-Tage-Frist, Lieferung und Bearbeitungszeit

Die Lieferung erfolgt per E-Mail als PDF an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 5 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Verzögerungen können entstehen, wenn für die Ausarbeitung notwendige Angaben fehlen oder Rückfragen erforderlich sind. In diesem Fall setzt sich KEROLINA mit dem Kunden in Verbindung. Ein bestimmter Liefertermin ist nur verbindlich, wenn dieser von KEROLINA ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

Die Frist für Verständnisfragen, offensichtliche Fehlerkorrekturen oder die im Roadbook Plus enthaltene Feedback- und Anpassungsrunde beginnt mit dem Zugang des Roadbooks an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem das Roadbook im E-Mail-Postfach des Kunden oder in einem von ihm angegebenen Empfangssystem abrufbar ist. Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend anzugeben und den Eingang von E-Mails einschließlich Spam- oder Junk-Ordner angemessen zu prüfen.

Geht innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zugang des Roadbooks keine gesammelte Rückmeldung in der vorgesehenen Form ein, gilt die im gebuchten Paket enthaltene Verständnis-, Fehlerkorrektur- beziehungsweise Feedbackmöglichkeit als nicht in Anspruch genommen. Eine rechtliche Abnahmefiktion für das gesamte Roadbook ist damit nicht verbunden. Gesetzliche Rechte des Kunden wegen tatsächlicher Mängel bleiben unberührt.

10. Änderungen nach Auftragserteilung und nach Lieferung

Änderungen der Kundenvorgaben nach Auftragserteilung können die Bearbeitung verzögern. KEROLINA ist nicht verpflichtet, eine bereits begonnene oder abgeschlossene Planung kostenlos vollständig neu zu erstellen, wenn der Kunde nachträglich wesentliche Vorgaben ändert.

Wesentliche Änderungen können insbesondere sein:

• andere Reisedauer,
• andere Zielregion,
• andere Start- oder Zielorte,
• neue Muss-Ziele,
• nachträglich mitgeteilte feste Buchungen,
• grundlegend anderes Reisetempo,
• der Wunsch nach einer vollständig anderen Routenlogik.

Beim Basis-Roadbook sind nach Lieferung lediglich Verständnisfragen und die Korrektur offensichtlicher Fehler innerhalb von sieben Kalendertagen enthalten. Änderungswünsche, die über Verständnisfragen oder offensichtliche Korrekturen hinausgehen, sind beim Basis-Roadbook nicht Bestandteil des Festpreises.

Bei Roadbook Plus ist eine Feedback- und Anpassungsrunde innerhalb von sieben Kalendertagen nach Lieferung enthalten. Diese Anpassungsrunde muss sich innerhalb des ursprünglich angegebenen Reiserahmens bewegen und darf keine vollständige Neuplanung darstellen.

In Fällen wesentlicher Änderungen, vollständiger Neuplanung oder zusätzlicher Änderungsrunden kann KEROLINA eine neue Beauftragung oder eine gesonderte Vergütung für die Überarbeitung verlangen. Hierauf wird der Kunde vorab hingewiesen.

11. Eigenverantwortliche Buchung und Reisevoraussetzungen

Das Roadbook dient als Planungsgrundlage für die eigenständige Buchung des Kunden.

Der Kunde entscheidet selbst, ob, wann, wo und zu welchen Bedingungen er Flüge, Hotels, Mietwagen, Aktivitäten oder sonstige Leistungen bucht.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor jeder Buchung die aktuellen Bedingungen, Preise, Stornoregeln, Versicherungsbedingungen, Einreisebestimmungen, Öffnungszeiten, Reservierungspflichten und sonstigen Vorgaben des jeweiligen Anbieters zu prüfen.

Der Kunde ist außerdem selbst verantwortlich für die Prüfung und Erfüllung sämtlicher persönlicher Reisevoraussetzungen. Dazu gehören insbesondere Reisepass, Visa, ESTA, Einreisebestimmungen, Führerschein, Kreditkarte, Kautionen, Versicherungen, Mietwagenbedingungen, Altersanforderungen, Einwegmieten, Nationalparkreservierungen, Eintrittskarten, Gesundheitsvorgaben sowie sonstige Buchungs- und Reisevoraussetzungen.

KEROLINA erbringt im Rahmen des Roadbooks keine Rechts-, Steuer-, Versicherungs-, Gesundheits-, Visa-, ESTA- oder Einreiseberatung.

12. Verfügbarkeiten, Preise, Fahrzeiten, externe Bedingungen und keine Aktualisierungspflicht

Die Routenempfehlung erfolgt nach bestem Wissen auf Basis der zum Zeitpunkt der Ausarbeitung verfügbaren Informationen.

KEROLINA schuldet keine Garantie dafür, dass im Roadbook genannte Hotels, Mietwagen, Aktivitäten, Eintrittskarten, Nationalparkreservierungen, Fährverbindungen, Straßen, Sehenswürdigkeiten oder sonstige Leistungen zum Zeitpunkt der späteren Buchung durch den Kunden verfügbar sind oder zu einem bestimmten Preis angeboten werden.

Preise, Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten, Reservierungspflichten, Eintrittsbedingungen, Parkregeln, Straßenverhältnisse, behördliche Vorgaben und Stornobedingungen können sich jederzeit ändern. Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen vor einer eigenen Buchung und vor Reiseantritt eigenverantwortlich bei den jeweiligen Anbietern, Behörden oder offiziellen Stellen zu prüfen.

Genannte Hotels, Übernachtungsorte, Mietwagenklassen, Nationalparks, Aktivitäten und Orte sind Empfehlungen und Planungsbausteine. Sie stellen keine Vermittlung und keine Zusage zu Verfügbarkeit, Preis, Versicherungsschutz oder Anbieterbedingungen dar. Die Nennung eines Haupt- und eines Alternativ-Übernachtungsortes bedeutet nicht, dass ein konkretes Hotel garantiert oder dessen Verfügbarkeit geprüft wurde.

Im Roadbook genannte Fahrzeiten und Etappenlängen sind realistische Planungswerte und Schätzungen auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Ausarbeitung verfügbaren Informationen. Tatsächliche Fahrzeiten können insbesondere durch Verkehr, Wetter, Baustellen, Pausen, Parkplatzsuche, Grenz- oder Sicherheitskontrollen, Straßensperrungen, Naturereignisse oder sonstige Umstände abweichen.

Naturereignisse, Waldbrände, Schneefall, Hitzewellen, Sperrungen, Baustellen, Kapazitätsgrenzen in Nationalparks und behördliche Maßnahmen sind nicht vorhersehbar und nicht dauerhaft prüfbar. KEROLINA schuldet nach Lieferung des Roadbooks keine fortlaufende Überwachung, Aktualisierung oder Nachprüfung von Verfügbarkeiten, Preisen, Öffnungszeiten, Reservierungspflichten, Straßensperrungen, Wetterlagen oder behördlichen Vorgaben.

13. Widerrufsrecht, vorzeitiger Beginn, Erlöschen und Wertersatz

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

Der Kunde kann ausdrücklich verlangen, dass KEROLINA vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausarbeitung des Roadbooks beginnt. In diesem Fall bestätigt der Kunde, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der beauftragten Leistung erlöschen kann.

Soweit das Roadbook rechtlich als digitale Bereitstellung eines individuell erstellten Arbeitsergebnisses eingeordnet wird, bestätigt der Kunde im Bestellprozess zusätzlich seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist und seine Kenntnis davon, dass sein Widerrufsrecht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen kann.

Widerruft der Kunde den Vertrag, nachdem KEROLINA auf ausdrückliches Verlangen des Kunden bereits mit der Leistung begonnen hat, kann KEROLINA nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Beim Roadbook Plus kann die vollständige Leistungserbringung insbesondere erst nach Umsetzung der enthaltenen Anpassungsrunde oder nach fruchtlosem Ablauf der dafür vorgesehenen sieben Kalendertage vorliegen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Der Widerruf kann unter anderem elektronisch über die folgende Seite erklärt werden: https://www.urlaub-in-den-usa.com/widerruf/

Die elektronische Eingangsbestätigung eines Widerrufs bestätigt nur den Zugang der Erklärung. Die Prüfung, ob ein Widerrufsrecht im konkreten Fall noch besteht oder bereits erloschen ist, bleibt vorbehalten.

14. Widerrufsfunktion und gesonderte Widerrufsbelehrung

KEROLINA stellt für online geschlossene Verbraucherverträge eine elektronische Widerrufsmöglichkeit bereit. Diese ist über den auf der Webseite verlinkten Bereich „Vertrag widerrufen“ erreichbar.

Die Widerrufsfunktion ersetzt nicht die gesetzliche Widerrufsbelehrung, sondern ergänzt die Möglichkeit, den Widerruf elektronisch zu erklären. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden gesondert bereitgestellt.

Die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und diese AGB sollten dem Kunden im Rahmen der Bestellbestätigung zusätzlich auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail oder als PDF-Anhang, zur Verfügung gestellt werden.

15. Haftung

KEROLINA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

KEROLINA haftet nicht für Leistungen Dritter, die der Kunde eigenverantwortlich bucht oder in Anspruch nimmt. Hierzu gehören insbesondere Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbieter, Veranstalter von Aktivitäten, Betreiber von Sehenswürdigkeiten, Nationalparkverwaltungen, Zahlungsdienstleister und sonstige Anbieter.

KEROLINA haftet nach Maßgabe dieser Ziffer nicht für Änderungen, Ausfälle, Preisanpassungen, Nichtverfügbarkeiten oder Leistungsstörungen bei Drittanbietern, Behörden, Parks, Verkehrsunternehmen oder sonstigen Stellen, die außerhalb des Einflussbereichs von KEROLINA liegen.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

16. Nutzungsrechte und Schutz des Roadbooks

Das erstellte Roadbook ist ausschließlich zur privaten Nutzung durch den Kunden und die von ihm angegebene Reisegruppe im Zusammenhang mit der konkret angefragten Reise bestimmt.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, das ihm übermittelte digitale Dokument ausschließlich für private und persönliche Reisezwecke zu nutzen.

Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung über den privaten Gebrauch hinaus, gewerbliche Nutzung, Weiterveräußerung, Weitergabe an unbeteiligte Dritte oder Nutzung als Grundlage für eigene gewerbliche Angebote ist ohne vorherige Zustimmung von KEROLINA nicht gestattet.

Inhalte, Texte, Struktur, Reihenfolge, Routenlogik, Kartenlogik, Planungsaufbau, Auswahl, Zusammenstellung und Darstellung des Roadbooks können urheberrechtlich oder leistungsschutzrechtlich geschützt sein. KEROLINA behält sich alle entsprechenden Rechte vor.

17. Kommunikation per E-Mail und dauerhafter Datenträger

Die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Rückfragen, Feedback- und Anpassungsrunden und Lieferung erfolgt grundsätzlich per E-Mail.

Der Kunde ist verpflichtet, eine funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails von KEROLINA empfangen werden können.

KEROLINA bestätigt dem Kunden den Vertrag und die wesentlichen Vertragsinformationen in angemessener Frist auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Die Bestätigung kann insbesondere Leistungsumfang, Preis, Lieferart, Bearbeitungszeit, Hinweise zum Widerrufsrecht, die erteilten Zustimmungserklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn sowie AGB, Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular enthalten.

18. Datenschutzverweis

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Zahlungsabwicklung über Stripe und zu den Rechten des Kunden ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung: https://www.urlaub-in-den-usa.com/datenschutzerklaerung/

19. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht des Sitzstaates des Anbieters. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers bleiben unberührt und gehen einer abweichenden Rechtswahl vor.

20. Verbraucherstreitbeilegung

KEROLINA ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Ein Hinweis auf die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht aufgenommen, da diese Plattform eingestellt wurde.

21. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

Stand: Juni 2026