Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Verlässlichkeit, Sicherheit und Transparenz -
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – KEROLINA USA-Rundreisen-Manufaktur
Sehr geehrte Gäste der KEROLINA USA-Rundreisen-Manufaktur, bitte schenken Sie den nachstehenden Informationen Ihre volle Aufmerksamkeit. Mit der Nutzung dieser Website und der Inanspruchnahme unserer Beratungsleistungen erkennen Sie die jeweils zutreffenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an. Welche Bedingungen jeweils Anwendung finden, ergibt sich aus der von Ihnen gewählten Leistungsart. Zum besseren Verständnis erläutern wir Ihnen vorab die zentralen Begriffe unserer Zusammenarbeit:
I. Begriffsbestimmungen und Rollenverteilung
Reiseveranstalter: Dies ist der Partner, der mindestens zwei verschiedene Reiseleistungen (z. B. Flug und Hotel) zu einer Pauschalreise bündelt (§ 651a BGB). In diesem Fall ist der Veranstalter Ihr direkter Vertragspartner für die Durchführung der Reise und händigt Ihnen den gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein zur Insolvenzabsicherung aus (§ 651r BGB).
Reisevermittler (KEROLINA): Die KEROLINA LLC (3833 Powerline Road, Fort Lauderdale, FL 33309, USA; Member: Sylvia Spleth) fungiert als Ihre persönliche Reise-Manufaktur und Beratungsinstanz. Wir vermitteln Reiseleistungen zwischen Ihnen über das Reisebüro solamento GmbH und den jeweiligen Veranstaltern oder Leistungsträgern (§§ 675, 631 BGB). Die technische und administrative Abwicklung erfolgt dabei über unseren deutschen Fulfillment-Partner, die solamento Reisen GmbH.
Leistungsträger: Dies sind die Partner vor Ort, die die einzelnen Dienste erbringen, wie etwa Fluggesellschaften, Hotels oder Mietwagenanbieter.
Reise-Einzelleistung: Hierbei handelt es sich um isolierte Leistungen (z. B. nur ein Hotelzimmer oder nur ein Wohnmobil), die nicht als Pauschalreise gelten, sofern sie nicht veranstaltergleich angeboten werden.
II. Vertragsgrundlagen
Vermittlungsbedingungen: Diese regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und der KEROLINA LLC für unsere Planungs- und Vermittlungstätigkeit.
Veranstalter-AGB: Diese regeln die Durchführung der eigentlichen Reise und werden zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter vereinbart.
Beförderungs- und Leistungsbedingungen: DFür Einzelleistungen (z. B. Flüge oder Mietwagen) gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger.
1. Geltungsbereich
Diese Vermittlungsbedingungen gelten ausschließlich für die Vermittlungs- und Beratungsleistungen der KEROLINA LLC. Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und uns als Vermittler.
2. Vermittlung von Reisen und sonstigen Leistungen für Dritte
Die KEROLINA LLC tritt auf der Webseite urlaub-in-den-usa.com als spezialisierter Beratungsdienstleister für USA-Rundreisen auf. Unsere Tätigkeit umfasst die Kuration und Vermittlung von Reiseleistungen.
Fulfillment und Repräsentanz: Die operative Abwicklung der Buchungen erfolgt über unseren beauftragten Fulfillment Servicepartner, die solamento Reisen GmbH.
Vertragspartnerschaft: Wir vermitteln Verträge lediglich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter von Pauschalreisen sowie sonstigen Anbietern von Leistungen (z. B. Airlines, Hotels) +ber die solamento Reisen GmbH. Die KEROLINA LLC ist zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner der erbrachten Reiseleistung selbst. Ihr Vertragspartner für die Durchführung der Reise ist stets der in der Buchungsbestätigung genannte Reiseveranstalter.
Unverbindlichkeit der Angebote: Die von uns im Internet dargestellten Angebote stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot von uns oder des jeweiligen Veranstalters bzw. Anbieters dar. Der Vertrag mit dem Kunden kommt bei einer verfügbaren Reise oder Leistung mit dem Veranstalter oder Leistungserbringer zustande, wenn dieser die Annahme des Angebots des Kunden erklärt.
Haftungsausschluss für Fremdleistungen: Wir übernehmen keinerlei Haftung für die tatsächliche Durchführung, Qualität oder Eignung der vermittelten Reiseleistungen. Hierfür ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter oder Anbieter verantwortlich, mit dem Sie den Vertrag schließen.
3. Service-Honorar für die individuelle Routenprojektierung
3.1. Umfang und Entstehung des Honorars
Die Erstellung Ihrer USA-Kuration erfolgt in aufwendiger Handarbeit. Wir prüfen für Sie tagesaktuell die Verfügbarkeiten von Flügen, Unterkünften und speziellen US-Kontingenten. Diese individuelle Routenzusammenstellung ist ein hochgradig spezialisierter und zeitintensiver Prozess, der weit über eine Standardbuchung hinausgeht.
Vertragliche Grundlage: Mit Ihrer Anfrage beauftragen Sie uns im Rahmen eines separaten Geschäftsbesorgungsvertrages mit der Beratung und Vermittlung Ihrer Reise.
Honorarhöhe: Für diese projektbezogene Ausarbeitung berechnen wir ein Honorar in Höhe von 1.000,- Euro.
Inklusivleistungen: Dieses Honorar umfasst neben der initialen Planung auch die intensive Nachbetreuung, wie die Überwachung von Flugzeiten, die Koordination von Sonderwünschen mit Leistungsträgern (Airlines, Hotels, Mietwagenanbieter) sowie Unterstützung bei Einreiseformalitäten (ESTA-Hilfe).
Preistransparenz: Das Service-Honorar ist als fester Bestandteil in den ausgewiesenen Gesamtreisepreisen enthalten. Mit der Unterzeichnung des Buchungsauftrages gilt dieses Honorar als ausdrücklich vereinbart.
3.2. Regelung bei Stornierung oder Umbuchung
Da die Vermittlungs- und Beratungsleistung der KEROLINA LLC mit der erfolgreichen Buchung der Reise vollständig erbracht ist, wird das Service-Honorar im Falle einer späteren Stornierung oder Umbuchung nicht erstattet.
Dies gilt unabhängig davon, von welcher Seite die Stornierung veranlasst wurde (Kunde, Reiseveranstalter oder Leistungsträger), da das Honorar die bereits geleistete Arbeit der Routenprojektierung sowie die Kosten der Rückabwicklung abdeckt.
4. Einbeziehung von AGB der Veranstalter und Leistungserbringer
Für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer gelten ausschließlich deren spezifische Vertragsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Regelungsinhalte: In diesen Bedingungen sind für Ihre Reise entscheidende Details wie Zahlungsmodalitäten, Fälligkeiten, Haftungsgrenzen sowie spezifische Regelungen zu Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung festgeschrieben.
Informationspflicht des Gastes: Als Kunde sind Sie verpflichtet, sich über den genauen Inhalt der anwendbaren Bedingungen im Vorfeld der Buchung zu unterrichten. Wir stellen Ihnen diese Informationen im Rahmen unserer operativen Nähe über die bereitgestellten Quellen innerhalb des individuellen Buchungsprozesses zur Verfügung.
Verfügbarkeit: Sollten technische Störungen den Abruf erschweren, sind Sie gehalten, diese Bedingungen unmittelbar vor Vertragsabschluss bei uns anzufordern. Auf die Unkenntnis ordnungsgemäß zugänglich gemachter AGB können Sie sich im Nachgang nicht berufen.
Sicherheits-Basis: Die Einbeziehung dieser Dritt-AGB erfolgt im Einklang mit den Transparenzvorschriften (§ 307 Abs. 1 Satz 2 BGB) - (Art. 250 EGBGB / PTD2) - (§ 305 Abs. 2 BGB), um eine lückenlose akribische Projektierung Ihres Reisevertrages zu gewährleisten.
5. Mitwirkungspflichten und Datenprüfung durch den Kunden
Um die operative Tiefe unserer Planung und Buchung sicherzustellen, sind wir auf Ihre aktive Mitwirkung angewiesen. Bitte beachten Sie daher die folgenden Punkte:
5.1. Mängelanzeige und Abhilfe
Unverzügliche Meldung: Sollten Sie Mängel in unserer Vermittlungsleistung feststellen, sind Sie verpflichtet, uns diese unverzüglich anzuzeigen.
Gelegenheit zur Abhilfe: Dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger ist stets die Gelegenheit zur Abhilfe vor Ort zu geben.
Anspruchsverlust: Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft und wäre eine zumutbare Abhilfe durch uns, solamento Reisen GmbH oder den Reiseveranstalter möglich gewesen, entfallen jedwede Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag. Ansprüche aus deliktischer Haftung bleiben hiervon unberührt.
5.2. Verantwortung für die Datenrichtigkeit
Passgenaue Datenübermittlung: Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der uns übermittelten Daten. Für die Buchung müssen uns alle Namen exakt in der Schreibweise übermittelt werden, die im maschinenlesbaren Teil des Reisepasses aufgeführt ist.
Besonderheiten: Dies gilt zwingend auch für sämtliche Vornamen, Doppelnamen sowie die korrekten Geburtsdaten aller Reiseteilnehmer. Zudem benötigen wir vom Reiseanmelder die vollständige Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Prüfpflicht vor Unterschrift: Sie sind verpflichtet, sämtliche Daten im Reisevertrag der KEROLINA LLC vor der Unterzeichnung auf ihre Richtigkeit zu prüfen.
5.3. Rechtsfolgen fehlerhafter Daten
Verbindlichkeit: Mit Ihrer Unterschrift unter den Buchungsvertrag gelten die darin enthaltenen Daten als korrekt, geprüft und vereinbart.
Zusatzkosten: Nachträgliche Korrekturen fehlerhafter Daten (z. B. Namensänderungen) können bei Airlines, Hotels oder Mietwagenanbietern erhebliche zusätzliche Kosten verursachen. Diese Kosten sind in vollem Umfang von Ihnen als Kunden zu tragen.
6. Reiseversicherungen
Zur Absicherung Ihrer USA-Kuration legen wir Ihnen den Abschluss geeigneter Versicherungen dringend ans Herz. Ein unvorhergesehenes Ereignis vor oder während der Reise kann ohne entsprechenden Schutz erhebliche finanzielle Folgen haben.
Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung: Wir empfehlen dringend, sich gegen Kosten zu versichern, die bei einer Stornierung vor Reiseantritt oder einem außerplanmäßigen Abbruch der Reise entstehen.
Auslandskrankenversicherung mit Rückführung: Angesichts der spezifischen Kostenstruktur im US-Gesundheitssystem ist eine leistungsstarke Auslandskrankenversicherung, die auch die Kosten für einen medizinisch sinnvollen Rücktransport (Rückführungskosten) abdeckt, als unverzichtbare Sicherheits-Basis anzusehen.
Zusatzversicherungen: Je nach individuellem Bedarf kann zudem der Abschluss einer Reisegepäck- oder Reiseunfallversicherung sinnvoll sein.
Verantwortung des Kunden: Bitte beachten Sie, dass die Prüfung der Notwendigkeit sowie die Auswahl und der Abschluss eines geeigneten Versicherungspakets ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegen. Die KEROLINA LLC führt keine Versicherungsberatung im rechtlichen Sinne durch.
7. Zahlungsmodalitäten
Soweit wir Reise- oder sonstige Leistungen in Rechnung stellen und die entsprechenden Beträge einziehen, geschieht dies als Reisevermittler im Namen und für Rechnung des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Service-Honorar & Gesamtreisepreis: Das vereinbarte Service-Honorar ist fester Bestandteil des ausgewiesenen Gesamtreisepreises. Die Einziehung dieses Honorars erfolgt daher im Einklang mit den Zahlungsfristen der vermittelten Reiseleistungen (Anzahlung und Restzahlung).
Zahlungsbedingungen der Partner: Die konkreten Fälligkeiten richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Veranstalters oder Anbieters.
Insolvenzabsicherung (Sicherungsschein): Zahlungen auf den Reisepreis einer Pauschalreise sind erst dann fällig, wenn Ihnen der gesetzlich vorgeschriebene Sicherungsschein gemäß § 651r BGB durch den Reiseveranstalter ausgehändigt wurde. Dieser Schein sichert Ihre geleisteten Zahlungen im Falle einer Insolvenz des Veranstalters ab.
Zahlungsmittel und Entgelte: Wir stellen sicher, dass Ihnen mindestens ein gängiges und zumutbares Zahlungsmittel kostenfrei zur Verfügung steht. Wir berechnen keine zusätzlichen Entgelte für die Nutzung spezifischer Zahlungsmittel (z. B. SEPA-Lastschrift oder gängige Kreditkarten - ausgenommen AMEX, hier fallen generell separate Gebühren an). Über etwaige gesetzlich zulässige Entgelte oder Rückbelastungskosten (z. B. bei einer durch Sie zu vertretenden Rücklastschrift) werden Sie vorab informiert.
8. Haftung der KEROLINA LLC
Zur Absicherung Ihrer USA-Kuration legen wir Ihnen den Abschluss geeigneter Versicherungen dringend ans Herz. Ein unvorhergesehenes Ereignis vor oder während der Reise kann ohne entsprechenden Schutz erhebliche finanzielle Folgen haben.
8.1. Umfang der Vermittlungshaftung
1. Wir haften als Reisevermittler ausschließlich für die ordnungsgemäße und sorgfältige Vermittlung der Reiseleistungen im Rahmen unserer Geschäftsbesorgung.
2. Eine Haftung für die tatsächliche und mangelfreie Erbringung der vermittelten Leistungen selbst liegt nicht bei uns, sondern ausschließlich beim jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger.
8.2. Haftung für Auskünfte und Informationen
1. Bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften haften wir für die sorgfältige Auswahl der Informationsquellen sowie die korrekte Weitergabe der Daten an Sie.
2. Die Informationen zu Pauschalreisen und Einzelleistungen beruhen auf den Angaben der jeweiligen Veranstalter; sie stellen keine Zusicherung unsererseits dar.
3. Eine Haftung für die Richtigkeit der vom Leistungsträger bereitgestellten Daten übernehmen wir nicht, es sei denn, uns war eine Unrichtigkeit bekannt oder hätte bei branchenüblicher Sorgfalt bekannt sein müssen.
8.3. Haftungsbeschränkung
1. Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körper- oder Gesundheitsschäden sind und nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Wert der vermittelten Reiseleistung begrenzt.
2. Diese Beschränkung gilt insbesondere für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung in diesen Fällen auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt bleibt.
3. Bei Gepäckschäden verweisen wir zudem auf die geltenden internationalen Abkommen (z. B. das Montrealer Übereinkommen), welche die Haftung der Leistungsträger zusätzlich begrenzen.
8.4. Verfügbarkeit und Reklamationen
1. Da sämtliche auf der Website präsentierten Rundreisen als Vorschlag einer Route gelten, sind diese Leistungen nur begrenzt verfügbar. Wir haften nicht für die Verfügbarkeit einer Leistung zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage.
2. Eventuelle Ansprüche aus dem mit dem Veranstalter geschlossenen Vertrag (z. B. Reisemängel) müssen von Ihnen – unter Wahrung der gesetzlichen Fristen – unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Reiseveranstalter in der dort vorgesehenen Form geltend gemacht werden.
9. Verjährung von Ansprüchen
Um eine transparente und zeitnahe Abwicklung etwaiger Unstimmigkeiten zu gewährleisten, gelten für Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag folgende Regelungen:
Ansprüche gegen die Vermittlung: Ansprüche des Gastes wegen nicht vertragsgemäßer Erfüllung unserer Vermittlungs- und Beratungsleistung verjähren grundsätzlich in zwei Jahren.
Beginn der Frist: Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem die vermittelte Reise vertraglich enden sollte und der Gast von den den Anspruch begründenden Umständen Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen.
Ausnahmen von der Verkürzung: Die Verkürzung der Verjährungsfrist gilt ausdrücklich nicht für:
- Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
- Ansprüche, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der KEROLINA LLC oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.
Unerlaubte Handlung: Ansprüche aus unerlaubter Handlung unterliegen der gesetzlichen Regelverjährung von drei Jahren. 10. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz des jeweiligen Reiseveranstalters.
11. Hinweis zum Nichtbestehen eines Widerrufsrechts
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass für die von uns vermittelten Reiseleistungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Begründung: Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Da Ihre USA-Ausarbeitung und Buchung auf fest gebuchten Flugzeiten, Unterkünften und Terminen basiert, greift diese gesetzliche Ausnahme.
Stornierung statt Widerruf: Ein kostenfreies Reuemapping innerhalb von 14 Tagen ist daher nicht möglich. Ihre Möglichkeiten zur Vertragsauflösung richten sich ausschließlich nach den Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Transparenz: Dieser Hinweis dient Ihrer Planungssicherheit und erfolgt im Rahmen unserer vorvertraglichen Informationspflichten.
12. Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände
Die KEROLINA LLC sowie die vermittelten Leistungsträger haften nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Schäden, die durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Definition: Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen (z. B. Wirbelstürme, Waldbrände, Erdbeben), kriegerische Auseinandersetzungen, terroristische Gefahren, Pandemien, hoheitliche Anordnungen oder großflächige Streiks.
Rechtsfolgen: In solchen Fällen richten sich Ihre Rechte bezüglich einer kostenfreien Stornierung, Umbuchung oder Entschädigung ausschließlich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Anbieters sowie den gesetzlichen Bestimmungen des Pauschalreiserechts (§ 651h Abs. 3 BGB).
Rückzahlungsfristen: Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Stornierung durch den Veranstalter aufgrund solcher Umstände Rückzahlungen gemäß der EU-Pauschalreiserichtlinie (PTD2) in der Regel innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen haben.
Beratungsleistung: Als Ihre Manufaktur unterstützen wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten dabei, in solchen Situationen alternative Routenlösungen zu finden oder die Kommunikation mit den Leistungsträgern zu koordinieren.
13. Datenschutz und digitale Integrität
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für die KEROLINA LLC ein zentrales Versprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten stets unter strikter Einhaltung der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie des TDDDG.
Zweckbindung: Wir erfassen, speichern und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der individuellen Reiseplanung, Beratung und Vermittlung Ihrer USA-Kuration.
Datentransfer in Drittstaaten (USA): Da unser Unternehmenssitz in Florida liegt, erfolgt ein Datentransfer in die USA. Dieser ist durch das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) sowie, wo erforderlich, durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert, um ein Schutzniveau zu gewährleisten, das europäischen Standards entspricht.
Weitergabe an Partner: Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte (z. B. den Fulfillment-Partner solamento Reisen GmbH, Fluggesellschaften oder Hotels) erfolgt nur, wenn dies zur Abwicklung Ihrer Buchung zwingend erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
KI-Transparenz: Sofern wir zur Optimierung unserer Abläufe automatisierte Systeme einsetzen, erfolgt dies im Einklang mit dem EU AI Act. Wir garantieren Ihnen stets das Recht auf menschliche Intervention durch Ihre persönliche Reise-Architektin.
Ihre Rechte: Detaillierte Informationen über die Art der Datenverarbeitung sowie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch finden Sie in unserer separat ausgewiesenen Datenschutzerklärung, die fester Bestandteil unserer Wirkungsstätte ist.
14. Anpassung und Änderung der Vermittlungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen, sofern dies zur Berücksichtigung veränderter gesetzlicher Rahmenbedingungen, technischer Neuerungen oder zur Schließung von Regelungslücken erforderlich ist.
Maßgeblichkeit: Für Ihren individuellen Vermittlungsauftrag ist stets diejenige Fassung der AGB maßgeblich, die zum Zeitpunkt Ihrer verbindlichen Beauftragung (Annahme unseres Angebots per E-Mail) Gültigkeit hatte.
Transparenz: Die jeweils aktuelle Version der AGB ist dauerhaft auf unserer Website über den entsprechenden Link im Fußbereich für Sie abrufbar und kann dort eingesehen, abgespeichert oder ausgedruckt werden.
Keine rückwirkende Änderung: Änderungen für bereits abgeschlossene Buchungen oder laufende Vermittlungsverträge sind ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Anpassungen, die für Sie vorteilhaft sind oder zu denen wir gesetzlich zwingend verpflichtet sind.
Gültig für alle Vermittlungsaufträge ab dem 27.01.2026
Sehr geehrte Gäste der KEROLINA USA-Rundreisen-Manufaktur, bitte schenken Sie den nachstehenden Informationen Ihre volle Aufmerksamkeit. Mit der Nutzung dieser Website und der Inanspruchnahme unserer Beratungsleistungen erkennen Sie die jeweils zutreffenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an. Welche Bedingungen jeweils Anwendung finden, ergibt sich aus der von Ihnen gewählten Leistungsart. Zum besseren Verständnis erläutern wir Ihnen vorab die zentralen Begriffe unserer Zusammenarbeit:
I. Begriffsbestimmungen und Rollenverteilung
Reiseveranstalter: Dies ist der Partner, der mindestens zwei verschiedene Reiseleistungen (z. B. Flug und Hotel) zu einer Pauschalreise bündelt (§ 651a BGB). In diesem Fall ist der Veranstalter Ihr direkter Vertragspartner für die Durchführung der Reise und händigt Ihnen den gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein zur Insolvenzabsicherung aus (§ 651r BGB).
Reisevermittler (KEROLINA): Die KEROLINA LLC (3833 Powerline Road, Fort Lauderdale, FL 33309, USA; Member: Sylvia Spleth) fungiert als Ihre persönliche Reise-Manufaktur und Beratungsinstanz. Wir vermitteln Reiseleistungen zwischen Ihnen über das Reisebüro solamento GmbH und den jeweiligen Veranstaltern oder Leistungsträgern (§§ 675, 631 BGB). Die technische und administrative Abwicklung erfolgt dabei über unseren deutschen Fulfillment-Partner, die solamento Reisen GmbH.
Leistungsträger: Dies sind die Partner vor Ort, die die einzelnen Dienste erbringen, wie etwa Fluggesellschaften, Hotels oder Mietwagenanbieter.
Reise-Einzelleistung: Hierbei handelt es sich um isolierte Leistungen (z. B. nur ein Hotelzimmer oder nur ein Wohnmobil), die nicht als Pauschalreise gelten, sofern sie nicht veranstaltergleich angeboten werden.
II. Vertragsgrundlagen
Vermittlungsbedingungen: Diese regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und der KEROLINA LLC für unsere Planungs- und Vermittlungstätigkeit.
Veranstalter-AGB: Diese regeln die Durchführung der eigentlichen Reise und werden zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter vereinbart.
Beförderungs- und Leistungsbedingungen: DFür Einzelleistungen (z. B. Flüge oder Mietwagen) gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger.
1. Geltungsbereich
Diese Vermittlungsbedingungen gelten ausschließlich für die Vermittlungs- und Beratungsleistungen der KEROLINA LLC. Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und uns als Vermittler.
2. Vermittlung von Reisen und sonstigen Leistungen für Dritte
Die KEROLINA LLC tritt auf der Webseite urlaub-in-den-usa.com als spezialisierter Beratungsdienstleister für USA-Rundreisen auf. Unsere Tätigkeit umfasst die Kuration und Vermittlung von Reiseleistungen.
Fulfillment und Repräsentanz: Die operative Abwicklung der Buchungen erfolgt über unseren beauftragten Fulfillment Servicepartner, die solamento Reisen GmbH.
Vertragspartnerschaft: Wir vermitteln Verträge lediglich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter von Pauschalreisen sowie sonstigen Anbietern von Leistungen (z. B. Airlines, Hotels) +ber die solamento Reisen GmbH. Die KEROLINA LLC ist zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner der erbrachten Reiseleistung selbst. Ihr Vertragspartner für die Durchführung der Reise ist stets der in der Buchungsbestätigung genannte Reiseveranstalter.
Unverbindlichkeit der Angebote: Die von uns im Internet dargestellten Angebote stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot von uns oder des jeweiligen Veranstalters bzw. Anbieters dar. Der Vertrag mit dem Kunden kommt bei einer verfügbaren Reise oder Leistung mit dem Veranstalter oder Leistungserbringer zustande, wenn dieser die Annahme des Angebots des Kunden erklärt.
Haftungsausschluss für Fremdleistungen: Wir übernehmen keinerlei Haftung für die tatsächliche Durchführung, Qualität oder Eignung der vermittelten Reiseleistungen. Hierfür ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter oder Anbieter verantwortlich, mit dem Sie den Vertrag schließen.
3. Service-Honorar für die individuelle Routenprojektierung
3.1. Umfang und Entstehung des Honorars
Die Erstellung Ihrer USA-Kuration erfolgt in aufwendiger Handarbeit. Wir prüfen für Sie tagesaktuell die Verfügbarkeiten von Flügen, Unterkünften und speziellen US-Kontingenten. Diese individuelle Routenzusammenstellung ist ein hochgradig spezialisierter und zeitintensiver Prozess, der weit über eine Standardbuchung hinausgeht.
Vertragliche Grundlage: Mit Ihrer Anfrage beauftragen Sie uns im Rahmen eines separaten Geschäftsbesorgungsvertrages mit der Beratung und Vermittlung Ihrer Reise.
Honorarhöhe: Für diese projektbezogene Ausarbeitung berechnen wir ein Honorar in Höhe von 1.000,- Euro.
Inklusivleistungen: Dieses Honorar umfasst neben der initialen Planung auch die intensive Nachbetreuung, wie die Überwachung von Flugzeiten, die Koordination von Sonderwünschen mit Leistungsträgern (Airlines, Hotels, Mietwagenanbieter) sowie Unterstützung bei Einreiseformalitäten (ESTA-Hilfe).
Preistransparenz: Das Service-Honorar ist als fester Bestandteil in den ausgewiesenen Gesamtreisepreisen enthalten. Mit der Unterzeichnung des Buchungsauftrages gilt dieses Honorar als ausdrücklich vereinbart.
3.2. Regelung bei Stornierung oder Umbuchung
Da die Vermittlungs- und Beratungsleistung der KEROLINA LLC mit der erfolgreichen Buchung der Reise vollständig erbracht ist, wird das Service-Honorar im Falle einer späteren Stornierung oder Umbuchung nicht erstattet.
Dies gilt unabhängig davon, von welcher Seite die Stornierung veranlasst wurde (Kunde, Reiseveranstalter oder Leistungsträger), da das Honorar die bereits geleistete Arbeit der Routenprojektierung sowie die Kosten der Rückabwicklung abdeckt.
4. Einbeziehung von AGB der Veranstalter und Leistungserbringer
Für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer gelten ausschließlich deren spezifische Vertragsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Regelungsinhalte: In diesen Bedingungen sind für Ihre Reise entscheidende Details wie Zahlungsmodalitäten, Fälligkeiten, Haftungsgrenzen sowie spezifische Regelungen zu Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung festgeschrieben.
Informationspflicht des Gastes: Als Kunde sind Sie verpflichtet, sich über den genauen Inhalt der anwendbaren Bedingungen im Vorfeld der Buchung zu unterrichten. Wir stellen Ihnen diese Informationen im Rahmen unserer operativen Nähe über die bereitgestellten Quellen innerhalb des individuellen Buchungsprozesses zur Verfügung.
Verfügbarkeit: Sollten technische Störungen den Abruf erschweren, sind Sie gehalten, diese Bedingungen unmittelbar vor Vertragsabschluss bei uns anzufordern. Auf die Unkenntnis ordnungsgemäß zugänglich gemachter AGB können Sie sich im Nachgang nicht berufen.
Sicherheits-Basis: Die Einbeziehung dieser Dritt-AGB erfolgt im Einklang mit den Transparenzvorschriften (§ 307 Abs. 1 Satz 2 BGB) - (Art. 250 EGBGB / PTD2) - (§ 305 Abs. 2 BGB), um eine lückenlose akribische Projektierung Ihres Reisevertrages zu gewährleisten.
5. Mitwirkungspflichten und Datenprüfung durch den Kunden
Um die operative Tiefe unserer Planung und Buchung sicherzustellen, sind wir auf Ihre aktive Mitwirkung angewiesen. Bitte beachten Sie daher die folgenden Punkte:
5.1. Mängelanzeige und Abhilfe
Unverzügliche Meldung: Sollten Sie Mängel in unserer Vermittlungsleistung feststellen, sind Sie verpflichtet, uns diese unverzüglich anzuzeigen.
Gelegenheit zur Abhilfe: Dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger ist stets die Gelegenheit zur Abhilfe vor Ort zu geben.
Anspruchsverlust: Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft und wäre eine zumutbare Abhilfe durch uns, solamento Reisen GmbH oder den Reiseveranstalter möglich gewesen, entfallen jedwede Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag. Ansprüche aus deliktischer Haftung bleiben hiervon unberührt.
5.2. Verantwortung für die Datenrichtigkeit
Passgenaue Datenübermittlung: Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der uns übermittelten Daten. Für die Buchung müssen uns alle Namen exakt in der Schreibweise übermittelt werden, die im maschinenlesbaren Teil des Reisepasses aufgeführt ist.
Besonderheiten: Dies gilt zwingend auch für sämtliche Vornamen, Doppelnamen sowie die korrekten Geburtsdaten aller Reiseteilnehmer. Zudem benötigen wir vom Reiseanmelder die vollständige Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Prüfpflicht vor Unterschrift: Sie sind verpflichtet, sämtliche Daten im Reisevertrag der KEROLINA LLC vor der Unterzeichnung auf ihre Richtigkeit zu prüfen.
5.3. Rechtsfolgen fehlerhafter Daten
Verbindlichkeit: Mit Ihrer Unterschrift unter den Buchungsvertrag gelten die darin enthaltenen Daten als korrekt, geprüft und vereinbart.
Zusatzkosten: Nachträgliche Korrekturen fehlerhafter Daten (z. B. Namensänderungen) können bei Airlines, Hotels oder Mietwagenanbietern erhebliche zusätzliche Kosten verursachen. Diese Kosten sind in vollem Umfang von Ihnen als Kunden zu tragen.
6. Reiseversicherungen
Zur Absicherung Ihrer USA-Kuration legen wir Ihnen den Abschluss geeigneter Versicherungen dringend ans Herz. Ein unvorhergesehenes Ereignis vor oder während der Reise kann ohne entsprechenden Schutz erhebliche finanzielle Folgen haben.
Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung: Wir empfehlen dringend, sich gegen Kosten zu versichern, die bei einer Stornierung vor Reiseantritt oder einem außerplanmäßigen Abbruch der Reise entstehen.
Auslandskrankenversicherung mit Rückführung: Angesichts der spezifischen Kostenstruktur im US-Gesundheitssystem ist eine leistungsstarke Auslandskrankenversicherung, die auch die Kosten für einen medizinisch sinnvollen Rücktransport (Rückführungskosten) abdeckt, als unverzichtbare Sicherheits-Basis anzusehen.
Zusatzversicherungen: Je nach individuellem Bedarf kann zudem der Abschluss einer Reisegepäck- oder Reiseunfallversicherung sinnvoll sein.
Verantwortung des Kunden: Bitte beachten Sie, dass die Prüfung der Notwendigkeit sowie die Auswahl und der Abschluss eines geeigneten Versicherungspakets ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegen. Die KEROLINA LLC führt keine Versicherungsberatung im rechtlichen Sinne durch.
7. Zahlungsmodalitäten
Soweit wir Reise- oder sonstige Leistungen in Rechnung stellen und die entsprechenden Beträge einziehen, geschieht dies als Reisevermittler im Namen und für Rechnung des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Service-Honorar & Gesamtreisepreis: Das vereinbarte Service-Honorar ist fester Bestandteil des ausgewiesenen Gesamtreisepreises. Die Einziehung dieses Honorars erfolgt daher im Einklang mit den Zahlungsfristen der vermittelten Reiseleistungen (Anzahlung und Restzahlung).
Zahlungsbedingungen der Partner: Die konkreten Fälligkeiten richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Veranstalters oder Anbieters.
Insolvenzabsicherung (Sicherungsschein): Zahlungen auf den Reisepreis einer Pauschalreise sind erst dann fällig, wenn Ihnen der gesetzlich vorgeschriebene Sicherungsschein gemäß § 651r BGB durch den Reiseveranstalter ausgehändigt wurde. Dieser Schein sichert Ihre geleisteten Zahlungen im Falle einer Insolvenz des Veranstalters ab.
Zahlungsmittel und Entgelte: Wir stellen sicher, dass Ihnen mindestens ein gängiges und zumutbares Zahlungsmittel kostenfrei zur Verfügung steht. Wir berechnen keine zusätzlichen Entgelte für die Nutzung spezifischer Zahlungsmittel (z. B. SEPA-Lastschrift oder gängige Kreditkarten - ausgenommen AMEX, hier fallen generell separate Gebühren an). Über etwaige gesetzlich zulässige Entgelte oder Rückbelastungskosten (z. B. bei einer durch Sie zu vertretenden Rücklastschrift) werden Sie vorab informiert.
8. Haftung der KEROLINA LLC
Zur Absicherung Ihrer USA-Kuration legen wir Ihnen den Abschluss geeigneter Versicherungen dringend ans Herz. Ein unvorhergesehenes Ereignis vor oder während der Reise kann ohne entsprechenden Schutz erhebliche finanzielle Folgen haben.
8.1. Umfang der Vermittlungshaftung
1. Wir haften als Reisevermittler ausschließlich für die ordnungsgemäße und sorgfältige Vermittlung der Reiseleistungen im Rahmen unserer Geschäftsbesorgung.
2. Eine Haftung für die tatsächliche und mangelfreie Erbringung der vermittelten Leistungen selbst liegt nicht bei uns, sondern ausschließlich beim jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger.
8.2. Haftung für Auskünfte und Informationen
1. Bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften haften wir für die sorgfältige Auswahl der Informationsquellen sowie die korrekte Weitergabe der Daten an Sie.
2. Die Informationen zu Pauschalreisen und Einzelleistungen beruhen auf den Angaben der jeweiligen Veranstalter; sie stellen keine Zusicherung unsererseits dar.
3. Eine Haftung für die Richtigkeit der vom Leistungsträger bereitgestellten Daten übernehmen wir nicht, es sei denn, uns war eine Unrichtigkeit bekannt oder hätte bei branchenüblicher Sorgfalt bekannt sein müssen.
8.3. Haftungsbeschränkung
1. Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körper- oder Gesundheitsschäden sind und nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Wert der vermittelten Reiseleistung begrenzt.
2. Diese Beschränkung gilt insbesondere für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung in diesen Fällen auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt bleibt.
3. Bei Gepäckschäden verweisen wir zudem auf die geltenden internationalen Abkommen (z. B. das Montrealer Übereinkommen), welche die Haftung der Leistungsträger zusätzlich begrenzen.
8.4. Verfügbarkeit und Reklamationen
1. Da sämtliche auf der Website präsentierten Rundreisen als Vorschlag einer Route gelten, sind diese Leistungen nur begrenzt verfügbar. Wir haften nicht für die Verfügbarkeit einer Leistung zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage.
2. Eventuelle Ansprüche aus dem mit dem Veranstalter geschlossenen Vertrag (z. B. Reisemängel) müssen von Ihnen – unter Wahrung der gesetzlichen Fristen – unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Reiseveranstalter in der dort vorgesehenen Form geltend gemacht werden.
9. Verjährung von Ansprüchen
Um eine transparente und zeitnahe Abwicklung etwaiger Unstimmigkeiten zu gewährleisten, gelten für Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag folgende Regelungen:
Ansprüche gegen die Vermittlung: Ansprüche des Gastes wegen nicht vertragsgemäßer Erfüllung unserer Vermittlungs- und Beratungsleistung verjähren grundsätzlich in zwei Jahren.
Beginn der Frist: Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem die vermittelte Reise vertraglich enden sollte und der Gast von den den Anspruch begründenden Umständen Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen.
Ausnahmen von der Verkürzung: Die Verkürzung der Verjährungsfrist gilt ausdrücklich nicht für:
- Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
- Ansprüche, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der KEROLINA LLC oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.
Unerlaubte Handlung: Ansprüche aus unerlaubter Handlung unterliegen der gesetzlichen Regelverjährung von drei Jahren. 10. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz des jeweiligen Reiseveranstalters.
11. Hinweis zum Nichtbestehen eines Widerrufsrechts
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass für die von uns vermittelten Reiseleistungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Begründung: Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Da Ihre USA-Ausarbeitung und Buchung auf fest gebuchten Flugzeiten, Unterkünften und Terminen basiert, greift diese gesetzliche Ausnahme.
Stornierung statt Widerruf: Ein kostenfreies Reuemapping innerhalb von 14 Tagen ist daher nicht möglich. Ihre Möglichkeiten zur Vertragsauflösung richten sich ausschließlich nach den Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Transparenz: Dieser Hinweis dient Ihrer Planungssicherheit und erfolgt im Rahmen unserer vorvertraglichen Informationspflichten.
12. Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände
Die KEROLINA LLC sowie die vermittelten Leistungsträger haften nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Schäden, die durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Definition: Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen (z. B. Wirbelstürme, Waldbrände, Erdbeben), kriegerische Auseinandersetzungen, terroristische Gefahren, Pandemien, hoheitliche Anordnungen oder großflächige Streiks.
Rechtsfolgen: In solchen Fällen richten sich Ihre Rechte bezüglich einer kostenfreien Stornierung, Umbuchung oder Entschädigung ausschließlich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Anbieters sowie den gesetzlichen Bestimmungen des Pauschalreiserechts (§ 651h Abs. 3 BGB).
Rückzahlungsfristen: Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Stornierung durch den Veranstalter aufgrund solcher Umstände Rückzahlungen gemäß der EU-Pauschalreiserichtlinie (PTD2) in der Regel innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen haben.
Beratungsleistung: Als Ihre Manufaktur unterstützen wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten dabei, in solchen Situationen alternative Routenlösungen zu finden oder die Kommunikation mit den Leistungsträgern zu koordinieren.
13. Datenschutz und digitale Integrität
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für die KEROLINA LLC ein zentrales Versprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten stets unter strikter Einhaltung der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie des TDDDG.
Zweckbindung: Wir erfassen, speichern und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der individuellen Reiseplanung, Beratung und Vermittlung Ihrer USA-Kuration.
Datentransfer in Drittstaaten (USA): Da unser Unternehmenssitz in Florida liegt, erfolgt ein Datentransfer in die USA. Dieser ist durch das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) sowie, wo erforderlich, durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert, um ein Schutzniveau zu gewährleisten, das europäischen Standards entspricht.
Weitergabe an Partner: Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte (z. B. den Fulfillment-Partner solamento Reisen GmbH, Fluggesellschaften oder Hotels) erfolgt nur, wenn dies zur Abwicklung Ihrer Buchung zwingend erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
KI-Transparenz: Sofern wir zur Optimierung unserer Abläufe automatisierte Systeme einsetzen, erfolgt dies im Einklang mit dem EU AI Act. Wir garantieren Ihnen stets das Recht auf menschliche Intervention durch Ihre persönliche Reise-Architektin.
Ihre Rechte: Detaillierte Informationen über die Art der Datenverarbeitung sowie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch finden Sie in unserer separat ausgewiesenen Datenschutzerklärung, die fester Bestandteil unserer Wirkungsstätte ist.
14. Anpassung und Änderung der Vermittlungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen, sofern dies zur Berücksichtigung veränderter gesetzlicher Rahmenbedingungen, technischer Neuerungen oder zur Schließung von Regelungslücken erforderlich ist.
Maßgeblichkeit: Für Ihren individuellen Vermittlungsauftrag ist stets diejenige Fassung der AGB maßgeblich, die zum Zeitpunkt Ihrer verbindlichen Beauftragung (Annahme unseres Angebots per E-Mail) Gültigkeit hatte.
Transparenz: Die jeweils aktuelle Version der AGB ist dauerhaft auf unserer Website über den entsprechenden Link im Fußbereich für Sie abrufbar und kann dort eingesehen, abgespeichert oder ausgedruckt werden.
Keine rückwirkende Änderung: Änderungen für bereits abgeschlossene Buchungen oder laufende Vermittlungsverträge sind ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Anpassungen, die für Sie vorteilhaft sind oder zu denen wir gesetzlich zwingend verpflichtet sind.
Gültig für alle Vermittlungsaufträge ab dem 27.01.2026